<p class="ql-block">本文真实记述了一个老旧小区院子水改前后过程。</p><p class="ql-block">一、水管爆裂</p><p class="ql-block">在日复一日周而复始的平淡日子里，人们按部就班循着各自的轨迹有条不紊地旋转着。</p><p class="ql-block">五月底的一天，碑林区我所处的老旧家属院的落水管里，突然涌泉般哗哗往外喷出白花花的水。即刻，院子里沸腾了，奔跑声呼叫声响成一片。于是，平淡的日子被这一小起突发事件暂时打破，犹如平静的湖里扔进了一小块石子，荡起了一圈圈涟漪。</p> <p class="ql-block">院子人行道很快就积起了一层水，给住户进出家门造成了不便。叫喊声惊动了院子负责人老杨，他立即叫上部分业主跑上跑下帮忙查找原因。很快发现是5楼楼顶上水管爆裂，正在往外喷水。水已经弥漫楼顶，并通过楼房落水管哗哗往下流入院子人行道。而五楼四楼屋内已开始下起“中到大雨”。</p><p class="ql-block">如果不及时处理，不仅院内居民要在水中行走，五楼四楼的住户将苦不堪言，无法正常生活。</p><p class="ql-block">找到问题所在，老杨急切电话告知物业来维修。得到的答复是：水这一项工作没有移交物业，水管爆裂了，可以协调通知自来水公司来抢修。</p><p class="ql-block">这些存在争议的环节，应该是城市三供一业针对老旧小区改造中遗留的问题。</p> <p class="ql-block">自来水抢修队接到老杨的报修电话后，首先问的是这个院子水费缴了没有，要有缴费红票才来抢修，如果没有缴费凭证，就拒绝上门抢修。</p><p class="ql-block">这是一个老旧家属院小区，之前一直是每年由自来水公司派人到院子抄总表后，再将水费催缴单送到家属院。家属院所在单位则委托家委会挨家抄水表收费，然后上交单位，最后由单位物业统一将所收水费交到自来水公司。</p><p class="ql-block">而挨家上门抄表收费却不是一件令人愉快的工作。上楼下楼累且不谈，最麻烦的是有一趟两趟三趟上门人不在家无法抄表的；有用水后寻找各种理由推脱拒不缴水费的；有水表坏了不修不换，希望物业或单位免费上门更换的；有因为水表坏了讨价还价最后只能按最低标准估收的。这些住户还是几十年前的老思维，总认为家里东西坏了，也应该由单位或物业上门免费维修更换。所以，家中水管腐蚀生锈不更换，用胶带缠一缠勉强继续用；水表坏了不更换，任其滴答漏水不理不睬。总希望像几十年前住单位房时那样，一切皆由单位或物业全部免费包办。总之，上门抄表收费就是费力不讨好又惹人厌的工作。</p><p class="ql-block">后来不知什么原因，单位和家属院再没收到过自来水公司送来的水费催缴单，也因此本院子住户大多数没有近期缴费收据，单位也没有统一缴费发票。只有小部分房东因为租客搬走，不得不让其自行到自来水公司营业厅缴费，所以手上有租客留下的缴费单据。</p><p class="ql-block">在水管爆裂，水流四溢的紧急情况下，抢修队不急用户所急，不心痛白花花浪费的水资源，执意索要水费发票才上门的做法，真让人无法苟同。</p> <p class="ql-block">首要的是快速解决眼前之急。老杨当机向有租客的房东紧急索要缴费单据发票并发给抢修人员。这才把抢修人员请到现场。抢修师傅到场后也说明这是他们的规定，不然无法回去交差。</p><p class="ql-block">经抢修人员一番努力后，爆裂部分管道被更换，喷涌的水情放眼望去已被遏制住了。</p><p class="ql-block">事后，老杨将此事告知了所在单位的分管领导。领导一听很生气，说自来水这一块早就和其他一并移交物业了。说完当机拨打了投诉电话，将自来水公司和物业一并投诉了。也因为这个投诉电话，促使了三供一业水改施工方快速出现在本院中。</p> <p class="ql-block">文/西安老车</p><p class="ql-block">摄影/西安老车</p><p class="ql-block">音乐/镜湖映月</p><p class="ql-block">感谢老师、朋友们雅赏！</p><p class="ql-block"><br></p>