<p class="ql-block"> 为进一步优化营商环境，深化“放管服”各项措施落实， 全力助推“三个年”活动安排部署，高新车管分所实行精细化管理、人性化服务、便捷化流程，全力实施“提高效率、提升效能、提增效益”服务，积极作为，优化便民服务，打造“办事有速度、服务有温度”的人民车管所。</p> <p class="ql-block"> 办事有速度</p><p class="ql-block">一、实现车驾管业务“一窗通办”。通过优化车管所业务大厅办事流程，强化工作人员业务培训，服务窗口实现了车驾管业务“一窗通办”，业务全面手一岗多能，实现群众办理业务“不走动”，提高了办事速度与办事效率。</p><p class="ql-block">二、“限时办”服务。通过不断优化业务办理流程，提升工作人员业务能力，承诺所有的车驾管业务，在材料齐全情况下，从办事群众到窗口办理业务时开始计算，受理窗口在5分钟内办结。</p><p class="ql-block">三、“自助办”服务。内设自助体检照相机以及互联网体验区，方便群众更快捷地自主办理业务。</p> <p class="ql-block"> 服务有温度</p><p class="ql-block">一、“贴心办”服务。增设导办人员，由群众进门“问着办”转变为工作人员主动“引导办”“陪同办”，更好更快地解决群众办事需求，同时也让办事群众感受到贴心的窗口服务。</p><p class="ql-block">二、“延时办”服务。车管所业务大厅实行延时服务工作制度，推行当日办结所有业务才关闭大厅的延时服务。对已预约群众到下班时仍未办完业务的，窗口启动延时服务直到办结所有业务为止；情况紧急或外地群众前来办事等特殊情况，窗口人员予以延时办理。</p><p class="ql-block">三、“预约办”服务。车管所开通服务企业“绿色通道”，了解企业办理车驾管业务的诉求，开设专窗办理，为企业及员工集中办理车驾管业务。具体做法为：对单位、企业一次办理10笔以上车驾管业务的,或行动不便、确实有困难的个人办理车驾管业务的，可以拨打2650022语音服务电话，车管所可以在业务大厅开设专窗集中办理。</p> <p class="ql-block"> 下一步，高新车管分所将继续以人民为中心，增强工作人员廉洁守纪和为民服务意识，以群众最大便利度和服务最高满意度为目标，持续深化改革、创新发展，进一步优化办事流程，提高工作人员业务水平，加大“交管12123”APP及语音服务系统推广力度，深化“互联网+”交管服务，推行“网上办、掌上办”，实现办理业务“一趟不用跑”，努力让群众办事更方便更快捷。</p>