<p class="ql-block"> 为提升公交服务市民出行品质，公交二公司三队创新服务模式，搭建与市民乘客联系沟通交流平台，建立了116路乘客微信群，其功能为出行咨询、绕道提醒、失物招领、意见建议、答疑解惑等多项便民服务，并设专人专管，确保信息回复解答的及时性。</p> <p class="ql-block"> 这几天凡是乘坐116路公交车乘客，都会在每辆116路公交车厢醒目位置看到一张“乘客服务群”二维码，乘客只需要扫一扫二维码，便可以进入微信群。乘客对此项服务非常认可，热情参与，仅用了两天时间就有100余名乘客加入微信群。</p> <p class="ql-block"> 下一步将“乘客服务群”延伸到其他线路。通过搭建指尖沟通新阵地，在拉近企乘距离的同时推动公交服务广度和深度再上新台阶。</p>