2023年高山流水8月工作汇报

高山流水二期客服杜娟

<p class="ql-block">时光穿过茂密的树叶</p><p class="ql-block">零零星星散落在地上</p><p class="ql-block">夏天的风依旧热情不减</p><p class="ql-block">树上的蝉鸣声越发响亮</p><p class="ql-block">骄阳似火的八月如期而至</p><p class="ql-block">为了进一步提升服务品质,让您更深入了解物业日常工作,现将八月份物业月报呈现于您,以便您了解、监督我们的物业工作,敬请提出宝贵意见</p> <p class="ql-block">八月,夏未央,秋已至,当我们还未来得及回味下的热情,却又闻到了秋的气息,秋的指数去凉来,此后气温由热逐渐下降,随温度下降等物业的服务热情依然,保持物业人生活酷暑热浪,迎来阵阵秋风,面对岁月流转,唯有初心不变</p> 综合篇 <p class="ql-block">高温持续,但物业人员的服务态度不变,每天穿梭于小区,第一时间响应业主的报修问题。他们无论刮风下雨,还是夏日酷暑,都坚守在自己的岗位上,用辛劳和汗水守护着小区的安全。</p> <p class="ql-block">为业主办理装修手续</p> <p class="ql-block">协助秦保局查看装修户</p> <p class="ql-block">雨季来临查看防洪设施设备齐全</p> <p class="ql-block">清理防洪渠杂草、垃圾确保雨季小区安全</p> <p class="ql-block">协助街办社区查看水库泄洪情况</p> 客服篇 <p class="ql-block">物业客服是物业工作有序开展的中转枢纽,协调处理区域内的日常事物,她们不辞辛苦,坚守岗位,一如既往的为业主家人们提供体贴服务认真处理好每一件业主家人们反馈的问题,做好登记,及时跟进。不断提高服务态度和业务技能是我们的工作准则。</p> <p class="ql-block">本月前台来电来访31起,其中咨询类5起,处理业主报修15起,解决业主反应诉求 11起,跟踪回访15起,开具物品放行单8张,办理人员出入12张,其中更换15张,新办理装修手续3户,目前小区有13户正在装修</p> <p class="ql-block">入户拜访</p> <p class="ql-block">每天坚持给业主送快递到家</p> <p class="ql-block">空置房定期巡查</p> <p class="ql-block">装修户巡查</p> <p class="ql-block">解决业主诉求</p> <p class="ql-block">车牌录入</p> <p class="ql-block">张贴政府部门公告</p> <p class="ql-block">催收长期欠款业主物业费</p> 保洁篇 <p class="ql-block">高温天气,当我们还在家中享受着清凉时,有这样一群人依旧奋战在一线,他们每天清晨就开始工作,处理生活垃圾,扫地面,擦拭公共设施,洗垃圾桶,她们好像从来不怕太阳的热烈,垃圾刺鼻的臭味,脸上豆大的汗水,在阳光照射下那么晶莹透明。把汗水留给自己,把整洁环境留给业主,用勤劳的双手,为业主创造干净的整洁的生活环境。</p> <p class="ql-block">对公区杂草清理</p> <p class="ql-block">园区日常清扫及公寓楼道清洁</p> <p class="ql-block">空置房打扫</p> <p class="ql-block">私家院地打扫</p> <p class="ql-block">对保洁人员进行安全技能培训</p> <p class="ql-block">清扫生活垃圾</p> 秩序篇 <p class="ql-block">有这样一群人脚踏实地,头顶烈日坚守岗位,用汗水保业主平安,滚滚热浪,不断袭来,他们汗流浃背,但他们仍然保持着良好的工作态度,严格恪守着,防微杜渐的理念,站岗巡视检查等工作,一个都不少,维护园区秩序,守护园区安全,成为园区一道亮丽的风景线</p> <p class="ql-block">解决业主诉求,</p> <p class="ql-block">每日门岗信息登记及园区工人管理</p> <p class="ql-block">日常安全巡查</p> <p class="ql-block">灭火器箱体刷漆及铁标识</p> <p class="ql-block">日常打扫门房及消防器材卫生</p> <p class="ql-block">转盘一号岗杂草拔除及花枝修剪</p> 工程篇 <p class="ql-block">细心检查,认真维修,严格巡查,第一时间响应您的需求。哪里有需求,哪里就有维修人员工作的身影。设备设施的良好运行离不开每日的精心维护,保障小区的设备正常运行</p> <p class="ql-block">定期抄录园区水电</p> <p class="ql-block">入户维修</p> <p class="ql-block">帮业主清理楼顶淤泥,树枝</p> <p class="ql-block">疏通园区下水道</p> <p class="ql-block">暴雨期间清理防洪渠确保小区安全</p> <p class="ql-block">大门口灯带更换维修</p> <p class="ql-block">解决业主诉求,帮业主做防水</p> <p class="ql-block">更换分户箱</p> <p class="ql-block">对公区路灯进行更换维修</p> 绿化篇 <p class="ql-block">有这样一群人是园区美化的维护者,不惧酷暑修剪树枝,除草,清洁卫生,喝了一口自带的白开水,累了就坐在道路边歇歇脚,他们那如桥的脊背,晶莹的汗珠连同那一抹,被夕阳涂满釉彩的背影,构成了一道最平凡而又美丽的风景,他们用智慧和劳动美化着园区的每个角落,使园区绿植茂盛,环境宜人。</p> <p class="ql-block">私家院地修剪</p> <p class="ql-block">公区绿篱修剪</p> <p class="ql-block">解决业主诉求,为业主处理马蜂</p> <p class="ql-block">大门口蔷薇花修剪</p> <p class="ql-block">绿化器材日常保养维修</p> <p class="ql-block">入户解决业主诉求</p> <p class="ql-block">物业和你从相识到喜欢,从喜欢到倾心,从倾心到信任,物业人让“家”更温暖,那一句“我爱你”化作所有的辛勤付出献给你。“服务心贴心,情意长久”远物业人的心中坚定的信念从未改变,感谢业主家人长期以来的配合,我们将不忘初心,继续努力提供更优质的服务,希望您能理解支持我们走得更远!让我们携手建设更美好的家园!</p>

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