《人生只有一件事》第四章：自我的突破 用心倾听 用爱回应

知行书悦

开篇金句：

恐惧限制了你制约了你，扰乱了你，削弱了，那你不能用平常心做你该做的事。

第四章：自我的突破

这个主题，想到“弗洛伊德的三我理论”：“本我、自我、超我”。

• 本我：指无意识的、先天的本能。_
• 如紧张，我们人类在原始打猎时，看到老虎、或狮子会条件反射紧张，想逃跑。所以适当的紧张可以促进行动r力。我们需要克服的是过度紧张
• 自我：指大部分有意识，具备理性思维
• 超我：指部分有意识，是良知或内在的道德评判。

突破：想到“进步”，“突破”和“进步”的区别是什么？

• “进步”是 在自己擅长、原有的基础上进一步完善自我。
• “突破”则是 在自己不擅长、感觉到困乏、受限的领域当中进行自我变革。

“自我的突破”，这几个字想到：竹子的故事，竹子在地下生根四五年，紧接着才向上生长不断突破生长。

“自我的突破”：作者会怎么写呢？想到一句话：“小事业的成功靠机遇,中事业的成功靠能力,大事业的成功就完全靠品格、看操守。大凡成功的人,往往都是德行高尚的人。”

根据前面几章节的铺垫，群晓想到实现突破，需要先学会做人，学会做事，修身，修心，修德。不断积累沉淀，提升自我品德，专注能力培养,坚持提升专业技能，有非凡的远见，人生不设限，敢于面对困难，未来肯定无极限。

紧接着忘下看作者怎么写“自我的突破”？

本章共有“12个小节”，①开窍之路、②如何放下、③“怕麻烦”才麻烦、④太多我认为、⑤自己最厉害、⑥为学日益，为到日损、⑦先“搞定自己”、⑧自我评分将为零、⑨在更随中突破、⑩自我了解到镜子、11“认错”必修课、12、豁出去。

接下来给大家分享我的故事：

“用心倾听，用爱回应”

分享前请允许我问大家三个问题？

有没有在工作中，明明好心帮助同事，却因为不会表达，反而让人家误会，好心办坏事了？有的伙伴，请在评论区回复111

有没有在工作中，因为和同事观点不一，想解释，结果越解释越糟糕的情况？有的伙伴，请在评论区回复222

有没有在工作中，明明工作最努力，业绩第一，却因为不会表达，看着其他同事上台发言，获得掌声升职加薪的？

有的伙伴，请在评论区回复333

说真的，以上几个问题，都是群晓曾经遇到的问题。好在通过阅读，学习演讲，现在尴尬的情况越来越少发生。因为我明白了沟通需要“用心倾听，用爱回应”，只有彼此真诚，心怀尊重，交流才会变得更加美好。

给大家分享群晓曾经的“痛”的经历体验。

记得在“坚持星球”21天演讲训练营，13班担任班主任，因为初到乍来，对班级运营团队的各岗位职责，不是很了解。

因为在这之前已经担任过3次班主任，还被评为了卓越班主任，心里虽然有忐忑，但总想着，只有我努力做计划，把自己的经验想法结合新班级运营规则，一定可以服务好班级。

于是在新社群班级组建初期，我按照班级运营接龙信息和自己的想法，组建各运营团队。如：主持部、统筹部、海报部、馒头导师团队，班主任团队，等等等等，我在自己的节奏里有条不紊的进行着，同时不断和老师们私下沟通交流，各细节提醒更改，明确各老师的职责是什么？等等，真的忙的团团转，不亦乐乎。

正以为一切都在按自己的经验和“以为”在“有条不紊”的组建社群时，老天给我送了一个的大礼物…

一位老师向我咨询：“统计员”具体需要做什么？需要花多少时间？一般什么时间段完成？

记得当时在下午17点左右，手上正忙碌着回复老师们的问题，加上这些天累着了“打喷嚏🤧。一听到这话，心想：“今天提醒大家改备注名，这么一个小动作，都已经进行了两天,我应该怎么回复你比较好呢！

“一不小心”“一念之间”，脑袋不受控制的弹出了一句“如果没时间可以退出”……🤭🤭🤭

可想而知，糟糕的事情发生了，这位老师立马退群。我赶紧电话联系她，可是接到电话那一刻，电话里传来的是“有一句没一句，还带有的冷冰冰的“抱怨责备”味道。“你为什么把我踢出去；也没经过我同意就拉我进群”……

说真的内心五味杂陈。想解释的很多，

于是，在听她“责骂”时，自我防卫模式开启，我要保护自己。说：“感谢你报名参加班级服务，你听我说……”“请你冷静，我已经开始录音了哈”……就这样 明明想解决问题，反而又制造了问题。

当天晚上21点多，“这位老师”掐头去尾的把信息截图，发到了平台的台州社群大群里。为什么我为班级付出了这么多，得到了却是这个“结果”？

整个人都不好了。感觉好丢脸。“群晓的形象”碎了一地，眼泪哗哗的流…

“谁痛苦，随改变”，我把自己关在房间里，是的，群晓讲话“太直接伤人了”：

没有做到先欣赏赞美感谢帮忙参与工作，再面对问题做出婉转表达沟通。

这一刻，我痛下决心，告诉自己，遇事要冷静。要“用心倾听，用爱回应”。

倾听不是为了回答，而是为了理解。真正的倾听，需要放下成见和偏见，需要耐心和耐心，以开放的心态去接纳对方。

这个过程群晓错在：几次和这位老师联系，联系不上，相当于未经允许加他进工作群。其次，加这位老师微信时，提醒老师更改备注名，她格式改错了。让我想太多，考虑到这是统计工作，万一以后工作统计错了，群晓还需重新统计一次。我明白了聆听时，要学会放下。用心倾听，多理解，少解释，不评论，不比较。

回应时不能“就事论事”没有温度，需要站在“人”的角度出发，温和婉转表达。特别是做拒绝的回应时，有不同观点时的回应，更需要巧妙的带有技巧，用爱回应。

用心倾听，用爱回应。这次事件群晓侧底顿悟：人永远大于事。我们讲话沟通并不仅仅为了表达自己的需要，解决问题。更多的是为了增加我们彼此的信任，增加我们的情感。

用心倾听，用爱回应。

伙伴们，不知您听了群晓的故事有收获吗？

每一天都是新的一天，人生的意义是什么？活好,用心体验每一天每一件事的发生。允许、接纳，臣服

遇事不逃避，面对问题，才有可能学会了解决问题的办法，不断积累经验，走出舒适圈，才会突破自己，遇见更好的自己。

伙伴们，让我们放下自己的“经验”，多赞美，少建议，放下“好为人师”，多谦虚请教。不怕麻烦，多解决问题，才能成长自己。

学“如何助人”：不是“好为人师”直接给予答案或建议，而是要学会“提问”，学会“引导”，学会“激发”，空杯心态，多鼓励、多欣赏赞美让大家试着做，用心倾听，用爱回应，相信一步一步，我们一定会越来越好, 一定可以突破自己，一定会遇见更好的我们。加油。