2023年8月6日10时42分，西林派出所接到110指令称：在宣州区八佰伴老凤祥金器店，有个人好像精神病犯了，在那里大吵大闹，速出警处理。 <p class="ql-block"> 接到报警，我带着值班的辅警立即赶到现场，见大厅的柜台里空无一人，一名女子正扒在柜台上，商场里的工作人员都害得跑到一边，保持一定的安全距离观看着。</p> <p class="ql-block"> 原来是一名女子，手中有没有凶器，竟然把大家吓成这个样子，如有暴力行为，那真不敢想象。我径直走到女子的身边，问她怎么回事？</p> <p class="ql-block"> 女子抬起头来，见到我们民警，便大声喊叫道：“我要买项链，他们不卖给我！”双手用力不时拍打着柜台，不停地哭着说，我要买项链。</p> <p class="ql-block"> 我一看女子的眼神，明显不大正常，肯定是一名精神障碍患者，认为她是在说糊话。对于这种病人，以前在农村派出所处置的较多，多少积累了一定的经验，我自然知道应该如何应对。有的患者相信警察，也有的害怕警察，这两种情况自然好办。但也有的并不怕警察，作为警察千万不能怕他，只有立即将其制服，他才会对警察产生畏惧感。因为自己经历过多次，不仅每次能够成功的处置，而且有力促进我对精神障碍患者的管理工作。可眼前是一个女同志，这还是我第一次遇到，虽然危险系数很低，可一旦情绪失控，却不便对她进行肢体上的约束，我只能尝试着对她进行语言控制。</p> <p class="ql-block"> 我厉声训斥道：“不要在这大喊大叫，给我回家”！立即拿出自己的得力助手——警务通，首先必须查明她的身份，希望能够联系上她的家人。谁知女子见我给她拍照，却低着头不让我拍，不停地对我吼叫。我趁着她抬头之机，终于抓拍到一张正面照，由于不是很清晰，相似度只有87%，比对结果是外县市人，女子把她的手机就放在柜台上，我拨通登记的手机号，手机铃声并没有响。我认为自己肯定是比对错了，女子应该是本地人，不可能是外县市人。我想进一步比对，可女子始终把头扒在柜台上，不再让我拍她的脸。</p> <p class="ql-block"> 我走到柜台，拿起她的手机，女子只是抬头看了一眼，并没有上前阻止。因为手机并没有设置屏保密码，所以被我轻松地打开了。打开她的通讯录，立即查到一个标注为“妈咪”的手机号，再用警务通查到她母亲的姓名，这才知道女子就是外县市人，刚才查到的身份信息不会有误。我打通母亲的电话，始终没人接听，接着查到她的父亲，打通电话终于有人接听，说女子正是他的女儿，心里不禁一阵心喜。</p> 我告诉他的女儿情况，谁知女子的父亲听了却说：他在外面做事，一时回不了，再说女儿经常犯病，这事他也管不了。我说他作为监护人，有责任管理好自己的女儿，并监督她吃药，他却说我讲话实在是好笑，便挂断了电话。 <p class="ql-block"> 这时，女子在我的训斥下，已经离开了商场，我们一直紧随其后，我边走边跟她父亲通着电话。女子走到门口，见到门前摆放的椅子，便坐下来不走，也不怕烈日下的暴晒。听我打电话批评她的父亲，便走到我面前大喊大叫，说的话我一句也听不懂。我告诉她：精神病人我见的太多了，没有我治不了的，如不看她是一个女同志，我不会是这么的客气。</p><p class="ql-block"> 就在我准备关闭手机，寻思着应该如何处置时，手指无意中触碰到手机号，又拨打了过去，令人意外的是，女子的父亲却没有拒接，听到他的女儿正在和我发生大声的争吵，没想到语气突然变得缓和起来。我便告诉他：“因你的女儿精神病发作，扰乱了公共秩序，父亲作为监护人，法律上有明确规定，平时有责任对她严加看管并进行治疗，否则一旦造成了不良后果，你是要承担责任的。”女子的父亲听了说，带她去过医院根本治不好，他也没办法。得知女儿的具体位置后，便告诉我马上就过来，终于说服了女子的父亲，一种如释重负感，心里顿时轻松起来。</p> 女子突然放起瘫，倒在地上睡了起来，还好家人一会就到，否则我真担心会被烤坏。因地上太热受不了，她躺了一会又爬起来，精神仿佛一下子变得正常起来。她走到我面前指责道：为什么要训斥她的父亲？今天必须向她父亲赔礼道歉。为什么要说她是精神病人？岁数这么大了还这么狠。我说不这么狠她能恢复正常吗？我说她父亲已经在电话中向我道歉了。女子听了说：凭什么？那今天必须向她道歉，否则就投诉我。 我见女子说话较为正常，问她今天到底是怎么回事？跟我好好讲，我来帮她解决。女子听了向我解释说：她是今年三月份在这家店买了一个吊堕，前段时间谈了一个男朋友分手了，去请大师看了一下说，她只能佩戴十字架，不能佩戴吊堕，这才找店家兑换十字架的，工作人员却不理她，说自己的精神确实存在问题，自己一生气病就发作了。称刚才和我吵架，是大师附在她身上说的，并不是她说的，所以她自己也听不懂。 对于这种病人，只要不闹事，那就想办法顺从自己。我告诉女子，我帮你去换，女子听了十分高兴。当我把女子带回金器店，工作人员又害怕起来，说怎么把她带回来了？我说现在女子的精神正常了，我想找他们了解一下情况。 经核实，女子今年三月份确实在店里买了金器，我告诉工作人员，她的父母一会就到，等会当着她父母的面，免得到时说不清，好让她挑选件金器，按照规定给她兑换，该加多少钱加多少钱就是。工作人员一听，便立即答应了。 女子的父母很快赶到店里，见到我们民警，笑着说：“不好意思，给你们添麻烦了”。女子见到父母都来了，立即露出了笑容，说吊堕不要了，要给母亲换条金项链。在母亲的推辞下，最终加了1950元，还是给母亲换了一条价质9700元的金项链。 女子的心愿终于满足，脸上露出了特别开心的笑容，不再要求我向她赔礼道歉，而是笑着对我说：“谢谢你！”<br>