解绑（小小说）

旺旺旺旺

“鲁老师，实在是对不起，万万没想到，由于门店业务人员的一次操作失误和麻痹大意，竟然会给您及家人造成这么大的伤害，在此诚挚地道一声——对不起！”早上午11：00分，鲁成明从集市上刚刚回到家中，就收到了一个操着本地口音的陌生人的电话。“阿姨受到损失后被收取的两个月的话费套餐已经全部返回到她的手机上了，并彻底更原先解绑后又被增加的话费套餐，从下个月起再也不用为此纠结和烦恼了！” 鲁成明一边接电话，一边打开妻子的手机，在短信一栏中，确实如她所说那样，曾经再度被所谓莫名其妙地强加的“畅听合包”套餐的费用，终于一分不少地给退了回来。 来电的是个小女孩，她自称姓胡，让鲁成明叫她小胡，她还告诉之是客户经理。“对于业务人员，本公司已进行了严肃的批评教育，并经上报公司负责人后，下一步将对其进行经济处罚和人事处理！” “进行严肃的批评教育和适当经济处罚可以，但将对其人事处理，我认为不太恰当和没有必要！”说句大实话，鲁成明心里始终憋着一肚子的气，将这名给自己和家人造成损失的业务人员，公司方怎么处罚都不为过，但他老鲁头是个悲天悯人之厚道人，深深地感到养儿育女的不易，因为他自己的两个女儿也是这样艰难地走过来的，能够获一份安身立命的职业，不知道要比常人付出多少倍的心血和努力。假如就因为这一次的工作而丢了饭碗，那绝对不是他想看到的最终结果。“教育教育也就行了，不要因为我家的这件小事情，就把一个人好端端的前程给毁了……” 　　“将心比心！我家也有像这名业务员一般大的两个女儿，现代社会就业压力巨大，她们能获得一份稳定的职业实在是不容易！个人强烈建议：给她一次改过错误的机会！”当鲁成明说出这句话时，俨然不是在为自己维权，好像反而受伤害的是那个小女孩。“不能一棍子打死一个人！如果公司方因为这件小事进而开除她，我将决不答应，我需要知道对她公正合理的最终处理结果！” “好的请放心，我们将会把最好的处理结果告诉于您！”客户经理小胡听后激动不已。“您是我们大家最为尊敬的长者，对您的大度和宽容表示衷心地感谢和钦佩，不愧为弘扬正气、一生为人民发声的优秀新闻工作者和宣传思想工作者！” “为了维护消费者的合法权益，差点就弄出乱子来！”鲁成明深深地长叹了一口气。他立即想起了和老伴两人共同捆绑手机前前后后经历的往事，年过五旬的他不禁热泪纵横，心生感触—— “由于那张卡是没有没有流量和话费套餐的五元卡，过来后有诸多的不便，我妈妈过来以前先把两人的手机捆绑一下。”远在千里之外的大女儿急匆匆地打来电话。“没有办法，妹妹在乡下工作，我们又在县城上班，顾不过来，只好请妈妈再过来一趟了！” 从滇西北高原到祖国西南边陲，鲁成明的老伴为了照顾两个女儿和领带外孙子，来来去去、去去来来，坐班车、乘飞机，往返1000公里不下七八次了…… 　　去年五月，鲁成明的小女儿因怀孕需要有人去照顾，老伴在临行前一同去到一家手机专卖店去作了电话捆绑。还在疫情处于最严重的时期，今天扫码、明天扫码，到处都需进行扫码通行，使用手机“流量”扫码成为最重要的一环。 “回去以后就把捆绑的套餐给解绑了。”一年后的今年五月，鲁成明把老伴从西双版纳接回来后，所要做的第一件事，就是解绑，因为他老伴的那张老卡没有套餐，电话也使用得很少，所以费用极低。回到家的第二天，两人所要做的第一件事，就是走进移动公司营业厅更改套餐。 “已经更改过来了，从六月份参起，两人又可正式恢复了原来使用的套餐。”营业员是个二十多岁的小姑娘，年龄与鲁成明的大女儿相差不多，她讲话的声音很稚嫩也很甜。 “咋个改了套餐后话费反而共更高了？”面对58元的月话费，鲁成明夫妻俩一脸的疑惑。“也许是这个月通话多、时间长的缘故吧？” “这个月咋个还是58元？”过了一个月，话费上显示的还是这个一模一样的数字，再次来到电话捆绑时的那家手机店。 “虽然原来的套餐己作更改，但又被移动公司营业厅改成了‘畅想合包’套餐！”手机店的老板娘查了后说：“无缘无故乱改他人的话费套餐，需要由公司方进行更正，并可直接向消费者权益保护单位提起申诉！” “算了算了，这些独行企业永远也搬不倒！”鲁成明打电话给在市场监管所的一个朋友，他的回答令人扼腕。“许多用户维权，也是不了了之！” “我就不信这个邪！正好把它作为一项维权普法的典型案例！”第二天，抽调到县普法办的鲁成明亮明普法工作者的身份去为自己维权。“普法宣传人员的权益都得不到保护，那一般的老百姓就更没有说理的地方了！” “对不起，是我们的工作人员操作不当，您的损失将会如数获得赔偿。”移动营业厅的店主专门站在营业员的后面进行更改监督……（写于2023年8月12日。注：本故事纯属虚构，若有雷同，实属巧合，切勿对号入座。）