<p class="ql-block">来银行办理业务的顾客形形色色，不乏遇到些奇葩人，奇葩事，让人无语的很。</p><p class="ql-block">有天营业厅里来了一位男顾客办业务，由于顾客较多，还有不少是办理公户业务的，有些费事。这位男顾客等了一个小时左右有些不耐烦了，情绪开始不稳定，嚷嚷着怎么还轮不到他了。一会功夫他接了两个电话后开始拿手机对着营业厅拍。因为银行有规定不允许在营业厅拍照，我便上前阻止他拍。那位生气的说:“单位领导打了两个电话问我怎么这么长时间办不完呢，我得向领导汇报了”。我说:那也不能拍照，银行有规定不能拍照。那人一瞪眼哪里有规定。我拉他到门口让他看门上贴的告知。那位客户看了一眼门上的告知说:那是不让拍照，我是摄像。好嘛，他和你玩文字游戏了。拿起手机转圈把营业厅拍了一圈，嘴里还唠叨:看，就一个窗口办理业务，半天也没办成。其实，外面开的两个，里面开的一个，一共三个窗口办理业务，这人为了向他的领导表明这么长时间办不了业务不在于他，所以就睁眼说瞎话。真是无语，现在的人怎么这么没耐心啊！</p><p class="ql-block">有些人好像不通人性，对于一些很正常的事情表现的不近人情。作为银行营业厅里的保安员除了做好安全保卫维护好秩序之外，还要协助大堂经理接待好客户，对进来的客户了解各个不同需求，作出不同的引导安排。遇到过有些客户进来我们总会问一句:需要办什么业务？问一句不搭理，也许没听见，再提高声音问一句:需要办什么业务？这下不得了啦，要么回你一句来银行能办什么办业务；要么怼你一句:有必要告诉你吗？其实我们问客户要办什么业务，我们可以根据客户的需求进行合理安排引导，需要柜台办理的让排号等侯去柜台，需要开销户的安排去非现金柜台，需要办理银行卡的安排去找工作人员柜员机办理，需要办贷款的让上二楼办理。这都是为了减少客户不必要的麻烦和等侯，更是为了节约银行资源更好的服务客户。可有些人就是不理解，不通人性，认为你是多此一举，也有的可能认为这是他们的隐私吧，没必要告诉你。</p><p class="ql-block">还要些人没有时间观念，不管什么时候只要他方便才想起办业务。遇到过几次有客户傍晚六点多才跑到银行办业务。有天银行已经结束办理业务正在结账准备迎接库车接库，所有柜台和柜员机都已停止营业。有位男顾客跑来要转账，保安说已经停止营业了都停机了。那位顾客竟然说把机子打开，机子已经清机结账哪能再开机，你以为银行是你家开的，24小时为你服务啊！各行各业都有自己的规矩，都是按规定的程序时间运作的，否则不是要乱套吗？还要一位女士也是库车快来接库了她跑来要办银行卡，真不知道这些人是才睡醒了还是自由惯了由着性子来。银行是服务于顾客的没错，但银行也是有一定的程序规定运行的，每天必须到点进行结账汇总数据，整理现金，否则库车接库来了你不能按时交付接库。</p>