<p class="ql-block">尊敬的业主家人们：</p><p class="ql-block"> 您好！七月正是仲夏时节，蝉鸣鸟啼，夏花绚烂。物业人正以精益求精的态度，用关怀的服务，全身心的投入物业服务工作中，感谢您对我们物业服务工作一如既往的支持与理解！现将2023年7月重点工作向您做简要汇报，请您查阅！</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>【项目工作】</b></p><p class="ql-block" style="text-align: center;">灼灼夏日送清凉 慰问关怀暖人心</p><p class="ql-block"> 7月27日，百和物业领导班子一行人，看望慰问了工作在一线的物业员工，贴心的为在岗的员工送上防暑降温用品，向一线员工道一声辛苦，反复叮嘱大家要提高夏日防暑意识，做好高温时节的各项工作，确保广大员工的健康和生产安全。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>水系清洗</b></p><p class="ql-block"> 为了提升园区环境和业主的观赏度，物业组织人员对景观水系进行清洗、除淤泥、更换池水工作。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>月度巡检</b></p><p class="ql-block"> 百和物业·逸园物业服务中心每半月组织开展一次园区消防、卫生、设施设备等安全隐患巡查，针对巡查中发现的问题，要求各部门以点带面进行全面排查处理，将各类安全隐患拒之门外。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>亮点工作提升</b></p><p class="ql-block"> 为了延长设施设备的使用寿命以及整体的美观效果，服务中心工程部按照工作计划逐一对<b>地下车库排污管道以及南门消防通道门</b>进行除锈刷漆工作，经过刷漆后的设施光亮如新，大大提升了使用寿命和安全性能。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>【客服篇】</b></p><p class="ql-block"> 客服人员每天以饱满的热情，做好日常工作，处理业主报事报修、缴费事宜、来访接待、对于业主群内的各项诉求，管家逐一上门答疑解惑，解决问题，用微笑和真诚的服务感动着每一位业主。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">接待来访203人次 </p><p class="ql-block" style="text-align:center;">日常报修74户</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">办理物资放行条12户</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">装修巡查4次</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">业主家访18户</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">日常接待报事报修，跟进安排处理并及时进行反馈</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">对装修、楼内、商铺外围安全隐患巡查，消除潜在的隐患</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">跟进施工方公区漏水维修并记录</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">对于有诉求的业主及时入户家访，了解具体情况落实跟踪反馈</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">充电桩安装申请</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">为更好、更专业的做好服务工作，部门定期组织专业培训</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>【绿化篇】</b></p><p class="ql-block"> 夏季的绿植养护务必做好灌溉、防蚊虫打药工作。炎炎酷暑，绿化工服已被汗水浸湿，他们用辛勤的汗水为园区的绿植赋予生机，也用灵巧的双手打造园区夏日美景。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">给树木补充营养液</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">杂草清除</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>【工程篇】</b></p><p class="ql-block"> 他们不惧风雨，汗水交加。随身携带作业工具，尽职尽责的他们在平凡的岗位上为业主提供最便捷的服务。</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">工程维修共接报事报修74次</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">其中公共区域维修59次</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">户内维修15次</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">完成率100%</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">电梯月度维养2次</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">冲洗污水管网2次</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">装修巡查6次</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">设备房巡查93次</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">园区石材路面37余处</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">维修单元门8余次</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">入户检查，帮助业主解决燃眉之急</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">装修巡查</p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">单元门厅雨棚顶部下水疏通</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">公区维修</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">各设备房除尘保养</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">化粪池清理</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">破损路面修复</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>【秩序篇】</b></p><p class="ql-block"> 秩序部肩负着小区的安保工作，无论酷暑严寒，坚守岗位，用微笑送您出门，迎您回家。人员及车辆问询，时刻牢记安全重于泰山，用责任带给您安全舒心的生活。</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">本月共计巡逻248次</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">消防巡检2次</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">清理生活垃圾1000余桶</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">处理违规停车13宗</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">提供购物车60次</p> <p class="ql-block"> 进入汛期，雨水天气频繁。为落实防汛责任、确保排水顺畅、消除安全隐患，切实保证业主生命财产安全，秩序部每次降雨前后组织人员开展排水口清掏工作。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">班前会部署当日工作，整理仪容</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">部门例会，提高队员精神面貌和业务水平</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">24小时巡逻</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">对阻碍消防通道的非机动车摆放至规定位置</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">消防设施月检</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">商铺外围环境治理管控</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">装修施工巡查</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">垃圾清运</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>【保洁篇】</b></p><p class="ql-block"> 一块抹布、一把扫帚、他们用脚丈量着小区每一寸角落。他们质朴真诚，日复一日的清扫，营造干净、舒适的园区环境。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">日常楼宇以及园区外围主干道、出入口、地下室、屋面等保洁工作</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">公区杂物以及死角清理</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">地下车库拖洗</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>【办公楼篇】</b></p><p class="ql-block"> 科技园2023年7月份服务工作主要是更换4层破损地砖、办公楼外围石材及地垫清洗、楼层破损壁纸更换、6层卫生间漏水维修、空调故障排查、细节卫生清理、工程日常维修等工作开展，本月共受理报事报修事宜51宗，前台接待来访人员266人，各单位报刊杂志送达476份，专项维修跟进3宗，消防设备巡查2次，电梯维保2次。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">让服务成为标准，让标准成为习惯</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">我们将用十分努力，换您十分满意</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"> 西安百和物业管理有限公司</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"> 中国铁建逸园物业服务中心</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"> 二零二三年八月九日</p>