传承“背包”精神，绽放如火青春

咸宁分公司李星

　　在通城支公司，有这样一位经营部经理，黝黑的皮肤，高高的个子，干净利索的板寸头显得格外有精神，他虽然不善言谈，但工作起来特别卖力，每天背着一个已经磨毛边的工具包早早出门营销服务，包里装着维修工具、用户花名册、电话小卡片等工作所需物件，走到哪儿，业务就揽到哪儿、发展到哪儿。他是双龙经营部经理吴坦。

　　吴坦80年出生，99年参加工作，一直在广电网络一线从事维护安装工作，去年才接任双龙经营部经理，一个“背包”一背就是24年，而这个“背包”也见证了他在广电网络的成长，架起了为百姓服务的“连心桥”。

背包里装的不仅是工具，而是责任

　　两把螺丝刀、两把钳子、一把工具刀，几包线卡，再加上一把铁锤，到广电上班的第一天，师傅给他一个工具包，那时候正是有线电视蓬勃发展的时候，出去安装有线电视，各种工具都要带全，缺少任何一样都会影响安装工作。吴坦回忆起当初跟着师傅出去安装，由于匆忙忘记了带背包，被师傅严厉的批评了，师傅说每一个工具包都装着广电网络员工对待工作的一份心。老一辈广电网络人都是这样，只能靠着一双脚一个背包，走千家进万户，从不喊苦和累。从那时候起，吴坦只要出门安装营销工具包就一定随身带着，从步行，到自行车，再到摩托车，吴坦背着他的工具包，将身影留在他服务片区的每一个角落。

背包里装的不仅是名册，而是奉献

　　从城北经营部到双龙经营部，从维护员到经营部经理，背起帆布包，走村串户，安装维护，吴坦的工具包承载了工作生活中的纪念与汗水，镌刻着辛勤留下的图案。双龙经营部面积不大，用户存量不多，点多线长，东西纵横距离20多公里，用户比较分散，有时维修一个信号、处理一个故障，要跑几十公里，耗费不少时间和精力。经营部只有两个人，网格员周和平57岁了，很多维护工作他都帮着老周一起干，今年7月份，吴坦在竹路村查找线路故障时，天气特别炎热。在街装固定皮线时，一个人跑前跑后，爬上爬下，精疲力尽到了极点，一不留神头撞到了线杆上的横杆，鲜血直流。吴坦忍着疼痛急忙从线杆下来，担心皮线被来往车辆压坏，坚持收拾好东西才驾车去医院进行包扎处理。第二天，他又出现在用户家里安装调式信号，用户深受感动。7月份，尽管经营压力大，但经营部业务没有受到影响，公客收入在支公司排名第二，续费率84%排在经营部第一位。

背包里装的不仅是名片，而是服务

　　随着岁月的流淌背包已然成为吴坦工作中的伴侣。吴坦的家住在县城，离经营部有十几里，为了抓经营创收，他每天都早上7点就骑着摩托车带着背包赶到经营部，晚上经常9点多还在用户家。对待这份工作，吴坦可以说是捧着一颗心来，不带半棵草去，一门心思扑在工作上，他不是本地人，他是怎么做到所管辖区电视续费率70%的呢？不善言辞的他就说了八个字：用心服务，用情服务！无论安装维修，他从不马虎、凑合，而是认真耐心。目前，分公司在开展微信进村湾的活动，吴坦每到一户，就添加用户为微信好用友，建立微信知会群。哪家有需要帮忙晒玉米的，或者人手不够需要收晒场上小麦的，总能看到他忙里忙外的身影，因此在和用户的关系维护上，大多已经发展成了朋友关系。6月份，达丰村一用户报修，在赶往用户家途中用户与其联系说电视有信号了，就不用跑一趟了。吴坦不放心，他断定用户信号时断时续，肯定有故障存在。他坚持赶到用户家里，仔细检修线路，用仪器测试信号指标，发现信号指标不正常，并很快排查故障原因，调试好信号指标。故障隐患被排除了,吴坦还不忘记把维修名片贴在智宝盒上面，叮嘱下次再出现信号问题就打他的电话。因为经常要走村入户，吴坦对每一个在线用户的家庭住址、家用电器来源等凡是属于家里的基本情况都会摸得一清二楚，那家的电器出了点小故障，他随时拿出工具包里的设备帮着检修，他说:虽然现在进入了互联网时代，背包这样的原始工作方式我们还是不能丢下，这个背包是公司交给我的光荣任务，我们就要利用它服务好我们的用户。

　　肩上的背包很重，装的是厚重的乡土和广电网络的希望，让我们发扬“背包”精神，践行党员初心使命，在平凡岗位上执着坚守，在青春岁月里全心付出。

文章评论

　　诚然，当前的市场竞争的烈度，我们大家所始料未及的，是难以管控的。但在应对竞争、主动出击方面，我们也有很多的优势。当年老一辈广电网络人身背帆布包，把党的声音送到田间地头、千家万户，这种风雨无阻、主动上门的服务精神被群众亲切地称为“背包精神”。今天我故事的主人公就是“背包”精神的事迹原型。

传承“背包”精神，绽放如火青春，让我们发扬“背包”精神，在平凡岗位上执着坚守，在青春岁月里全心付出。“背包精神”体现的是一种使命感、一种责任心、一种信仰力。今天，我们新一代广电网络人依然要重拾“背包”精神。虽然重拾“背包”精神并没有我们想象得那么困难，但它需要的是我们真心诚意地走进群众、走进用户，或许只是一次力所能及的排忧解难，或许只是一件贴心的小礼品，或许只是一声发自内心的关怀。可它存在于我们坚守城乡这块阵地的决心，存在于我们用心服务城乡用户的诚意，存在于我们视用户为亲人的爱心。唯有如此，竞争越激烈，我们同当地老百姓的联系就越紧密，服务用户主力军的地位就越巩固，我们的事业就会越来越辉煌。