用信念坚守服务初心，以行动谱写人生价值。——记平凡工作中的基层公交人。

干小东

本报迅（通讯员干小东）干小东，一名普普通通的基层公交人，在平凡的工作岗位上默默地坚守着，时刻用心，真心向党；用初心与信念努力锻造作为一名职业公交人的劳动本色，脚踏实地用汗水谱写平凡的人生价值，真心实意把安全服务工作做实做好，成为模范带头的引领人。 还记得在小的时候，父亲是一名优秀的共产党员。在他的心里永远装着的是别人的困难，想的是怎样更好地服务他人。他总教导我：做好事先要做好人，做一个懂得尊重他人的人，遇事做到干一行、爱一行且要精一行。受父亲的耳薰目染，这种精神一直印在了我的脑海里，成为我前进的信念与动力。 1995年8月，我有幸成为了公交系统的一份子。那时的我初入社会，对公交安全服务工作的认知太少，每天心里想着的是多拉快跑多赚钱，根本谈不上安全服务的理念，直到身边许多的人因为争抢发生了重大的交通死亡事故，我才猛然惊醒。每天早上出门前，母亲总会说：岀车注意安全，少与别人发生予盾。想起父亲的教诲与母亲天天的叮嘱，我暗自决心，活出自己想要的样子。在平常的日子里，我总喜欢向线路上的老师傅们取经，安全驾驶的规范操作，怎样做好节能降耗，遇到挑刺的乘客时如何面对等等。老师傅们也对我的虚心请教毫无保留地予以回赠，使我在公交工作岗位上的安全保障与服务水平有了很大的提升。渐渐地，我从一名无名小卒锐变成为了一名安全服务双丰收的岗位能手。我心里知道，这是大家对我关爱帮扶的结果，也是我自身通过努力而锻造的结果，这才是我心里期待的人生价值的方向。 2000年，公交公司开始打造班组小队建设队伍，挖掘模范引领的带头人，树典型人物，使线路的安全服务工作上升一新台阶。我通过自己的努力，光荣地成为了一名班组小队长。我知道这是车队领导及全体员工对我工作的认可与信任，同时也更加清醒地认识到责任的担子。那时起，我就开始了我的写作身涯。闲暇之余，把我对服务工作的心得写在纸上，贴到站头，供大家一起交流。慢慢地，我成为了线路上的一名通讯员。奉献于民，服务于民，成为了我的服务标准。上车如战友，下班如亲人，相互交流，增进了解，彼此尊重，组员们信任我也是对我服务工作的一种鞭策，也使我自身在本职工作中更加完善。同年末，我获得了工作以来的第一本荣誉证书：年度公司标兵的荣誉称号。拿着红红的证书，心里感到无比自豪，想起以往的辛勤付岀真心是值得的。 随着公交公司的整合，武汉市公交集团有限责任公司正式成立。全公司上下发起了向劳模魏汉荣学习的热潮。学习她的服务心得，服务用语努力不断提升自己的服务水平。从微笑服务乘客的那刻起，我真心地感受到用心服务所带来的快乐与回报。一句句：“师傅，谢谢您，好人一生平安。”是对我服务工作的赞赏与肯定。遇到老年人上车我会主动号召大家让座，遇到困难的乘客我都尽力去帮扶。我用自己的真诚与善良对待上车的每一位乘客。我也清楚地记得有一次一名女孩无零币投了20元。在乘车的过程中，她主动让座帮扶老人，这一善举深深地打动我，于是我掏出20元请女孩座车。还有一老婆婆出门接孙子，不小心上错车，当她身无分文时，我拿出10元钱请她坐的士，以解燃眉之急，谁知婆婆在站点守侯三天，就是为了归还我给她的十元钱。过去的一幕幕善举，一次次的爱心帮扶让我成为了安全服务工作中的佼佼者。安全标兵、集团标兵、先进个人等等荣誉证书向我靠拢，我知道，这是一直努力坚守信念的结果，是作为一名普通公交人在平凡的岗位上该有的初心。 2009年，经过公司领导的推荐，我获得了市交通委颁发的“最佳服务明星称号”。拿着奖杯，我暗自鼓励自己，以后要更加努力，不但要自己出色，还要模范引领身边的员工一起进步。2012年6月，我光荣地加入了中国共产党。我要继承父亲的意念，不忘初心、牢记使命。在基层岗位上，我是线路上一名骨干通讯员，日积月累，使我的写作水平有了很大提高，多次参加公司开展安全服务的演讲比赛，十几年来，所写的各类通讯稿件达到三、四百篇；在班组小队长的岗位上，我一干就是十几年，组员信任我，尊重我。我也通过不断摸索总结出自己的管理模式，同时，我也亳无保留地把这些宝贵经验传递给身边的小队长，激发班组小队活力，把线路的班组建设工作做到更加完善。 一直以来，我的车厢内都有备好的“爱心雨伞”，以备乘客不适之需。每次巡查车厢，总会拾乘客忘拿的雨伞或有被损遗弃的雨伞，我都会保存下来。记得有一次，一老爷爷接孙子放学，天突降大雨，老爷爷赶紧脱下自己的衣服为孙子遮雨，而自己却光着膀子淋雨。于是，我赶紧拿出一把雨伞送给他。望着他那感激的眼神，来不及一声道谢，我己走远。事后，老爷爷专程写感谢信到站点表达谢意。通过爱心雨伞一次次的相送，让我在工作的旅途中结识了许多朋友，也收获了许多的感恩与快乐。作为一名基层党员，不光自己要做好，更应该带领身边的员工一起来发光发热。打造服务特色，创建品牌线路。在公司及线路领导的大力支持下，我精心构置，2022年3月5日，随着老式“爱心雨伞”的落幕，武汉公交首条全新的共享“爱心雨伞”公交线正式上线。通过全线员工的共同努力，把“爱心雨伞、传递温暖”这一暖心公益活动真正深入民心，受到沿线乘客的一致赞赏。短短的一年时光，累记借岀雨伞600多次，归还率达到百分百。在“暖相随”的借伞群里，使司乘构起了一道互信互敬的服务桥梁。这是引领的结果，更是共力努力的创造的价值。 时光过得飞快，一晃快三十个年头了。回想过去的一点一滴，有酸有甜，有苦有乐。我想这才是一个有价值的人生，一个值得拼搏的人生。公交人虽苦，但我们每一天都在快乐着。