我们是六里桥地铁站的志愿者

细雨无声

　　北京平安地铁志愿者团队，是一支奉献爱心，为广大的乘客义务服务的组织。我们东大街战区的部分兄弟姐妹们在六里桥地铁站参与为乘客服务的工作，每天迎来送往和广大的乘客相逢在地铁站。志愿者的工作很琐碎很辛苦，经过一段时间的工作体会，感慨之余，我想把看到的一些事情记录下来，献给我们的团队，献给在六里桥地铁站为乘客辛辛苦苦服务的姐妹们和所有的志愿者们。

　　六里桥地铁站位于北京市丰台区西三环和京港澳（G4）高速公路相交的六里桥立交桥西南。是北京地铁九号线和十号线的换乘车站，在六里桥长途汽车站地下，可与长途汽车进行换乘。九号线车站于2011年12月31日开通运营，十号线车站于2012年12月30号投入运营。

九号线是单行线，分为开往郭公庄站和开往国家图书馆站两条线路，虽然同在地下二层，可是不共用一个站台，而是擦肩而过。十号线在地下三层，是环线车站，分为内环和外环共用一个站台。

六里桥地铁站的命名为《廉洁文化主题车站》。“清风北京”“廉洁文化”的文字在荷花图案的衬托下彰显深远寓意。

　　走进车站的通道，就会看到两侧的墙面上印有很多的宣传图片和文字，内容都是弘扬中华民族的历史和民族精神，满满的正能量。

　　通道里，防汛物质的储备是安全的保障。

　　C出口，为方便老人小孩和需要的人们，有直达地面和地下一层的直梯。

　　公安机关的宣传海报，提醒人民群众的安全防范意识。

自助售票机。

大厅里的人工服务窗口。

　　地铁大厅呈圆形设计，外缘直径80米，干净整洁明亮宽敞，是安检和购票进出站的地方。厅内共有七个进出口，分别是：

A口：西北口 （近小井村、万丰路。可以步行去和谐广场。）

B1口：广安路南侧（京港澳高速南侧，有往东行和北行的公交车，车站名是六里桥西，有公交车57、133、477、941、982路。）

B2口：京港澳高速北侧（近莲怡园东路、风荷曲苑。出站坐568路两站可以到和谐广场。站内设有直梯，为需要的人士出行提供方便。）

C口：东北口 （在南墙外有直梯，从地面直达地下一层大厅，方便老人小孩和轮椅。出站前行50米右手台阶下是六里桥长途汽车站、前行150米是北京市政务服务中心、前行300米是三环路。车站设有直梯，为需要的人士出行提供方便。）

D口、东南口 （出站就是公交车603路始发站，开往清河火车站。前行50米右手边就是长途汽车站，汽车站进口外面有出租车站。）

E口：西南口 （安检旁边有便利店，售卖瓶装水、面包、雨伞等。出站口右拐有838路开往涿州的公交车始发站。）

F口：西南口 （西局西路）。

乘客进站接受安检。

进站的闸机口。

出站闸机口

出站的轧机口。

　　大厅里面的直梯，供老弱病残孕人员乘坐。

　　地下二层开往国家图书馆的九号线候车站台。

开往郭公庄的九号线。

地下三层是十号线候车站台。

　　地铁站的志愿者们，是由一群有爱心，乐于奉献的人士组成，是一支团结友爱朝气蓬勃的团队。大多数人员都是退休人士，年龄都在六七十岁。大家身穿蓝色马甲，精神饱满神采奕奕，响应政府的号召，利用自己的空余时间，到现场为乘客服务。大家值守在出入口和大厅，面对着不同的人群，主动热情地帮助乘客在自助机上购票，指引线路方向，回答处理各种各样的问题，努力为乘客的出行排忧解难。虽然一分钱的报酬也没有，可是干劲十足，乐此不疲，纯粹的奉献爱心，志愿服务。

　　志愿服务是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。　　

我们的具体工作内容是：自觉维护地铁乘车秩序，引导乘客文明乘车，文明乘梯，发现可疑情况及时报告。劝阻乘客的不安全行为、协助疏导客流、制止乞讨卖艺行为、协助乘客使用自助购票机购票和充值、提供咨询解答乘客的问题。

值班报名的流程是：领导在网上发布服务的地点和时间，志愿者根据自己的空余时间，自由安排值班的地点和时间，领导再根据志愿者做贡献的时长给予积分奖励。

　　别看这些姐妹们都是六十多岁的人，有的家离这里很远，需要坐公交车再换地铁来到这里，有的家里有病人需要照顾，有的自己身体不是很好，可是大家都能克服困难，到现场值班。值班的时候都是精神饱满，神采奕奕，热情主动地为乘客服务。有的时候遇到了不理解的人或者不顺心的事情也都能尽快的化解不去计较，在乘客一声声的感谢声中，体会到了做志愿者的意义和价值。

　　下面这张照片是曹分队长（左）和王队长。

曹队长性格活泼开朗，待人和气，工作认真负责，关心新人的成长，是东大街中队的分队长，带领着团队做出了突出的贡献。由于工作优秀，曾经连续五年被评为五星级志愿者，还被北京市授予2022年度《首都最美志愿者》的光荣称号。

王队长，工作认真负责，踏实能干。家里有事的时候她安排好家里的事情，坚持到岗为乘客服务，奉献精神令人佩服。

杨队长（右）和志愿者在一起。

　　李队长，和蔼可亲，工作认真负责，年龄不小了，每天早早来到岗位，为大家登记考勤签到签退，很繁琐的工作，无怨无悔。

这是她下班以后还在检查总结工作。

张队长在指导乘客购票。

　　地铁站里，每天都有很多南来北往的乘客，他们背着各种各样的包包，拉着大小不一的旅行箱，说着各种口音的方言，熙熙攘攘老老少少好不热闹。

乘客在旅途中免不了会遇到各种的问题，当他们向我们求助，问题被解决以后，脸上露出了满意的笑容，一声声的感谢，让我们的心里非常高兴，那一刻我们把辛苦和疲劳都忘在了脑后，真正体会到了“送人玫瑰手留余香”的快乐和美好。

引导乘客正确的路线方向。

　　我特意找了一朵荷花图案做为衬托，拍了李队长和杨队长的背影。虽然岁月的痕迹让她们的身段没有了年轻时的苗条和妖娆，可是谁能说她们现在不美呢，她们现在的奉献精神，高尚的心灵品格比花儿还要美呢。👍👍👍

　　下班了，大家还在一起研究总结工作情况，敬业精神让人钦佩。

　　利用休息时间在一起探讨技术，研究怎样更好地引导乘客的出行线路。

　　曹队长六月下旬做了一个小手术，本来应该在家好好休息，可是她不顾身体的虚弱，带病来到现场继续为乘客服务。她吃苦耐劳，是团队的好领导、主心骨，好表率是个铁人，我们应该向她学习，向她致敬。👍👍👍

这是她在第二运营公司七月份举办的“平安地铁 志愿先锋”宣讲会上发言。

　　我们的工作时间是上午九点到下午五点，每两个小时一个班次。有的姐妹为了工作能连续工作四个班次。站立着执勤，有的时候腿都站肿了，忙起来的时候还要不停的回答乘客的各种问题，会很累会口干舌燥，可是大家全然不顾，一心扑在工作上，忘我的敬业精神令人感动。

志愿者的工作看似简单，其实不简单，志愿者的工作看似平凡，其实不平凡。志愿者是平凡的人，却做着不平凡的事，志愿者用平凡的心态，体现着不平凡的人生。

文明和谐社会需要每个人的爱心支持，绿色北京需要我们的奉献精神，正能量需要传递。志愿者为和谐社会奉献着自己的微薄力量，为文明北京增光添彩。

我们是一名志愿者，我们奉献、我们快乐、我们为文明社会做奉献，我们为自己的选择感到无比的骄傲光荣和自豪！！！👍👍👍

　　最后我想用曹队长在志愿宣讲活动大会上的发言视频做为美篇的结束语，并相信在各级领导的带领下，我们将继续努力工作，在为人民服务的道路上不断的前进，做出更优异的成绩，争取更大的光荣。

（提示：本美篇里的照片可以单独放大看，方法是在照片上点一下，出现一个提示，打开小程序，照片可以成为独立的，然后用手放大即可。现在的音乐是自动播放的，如果不想听音乐，可以点击右上角的音乐符号就能把声音关闭，音量的大小可以用手机按键进行调节。

本美篇编辑拍照制作均由本人完成，如有遗漏和不妥之处，请大家批评指正。谢谢。）