<p class="ql-block"> 为关爱一线职工，让车长在工作间隙纾解疲劳，保障行车安全，一公司经理李政军亲自跟能源保障公司协调，为6路及60路一线车长在公交17号充电站提供了一间休息室，并配备了饮水机、空调、让车长在充电间隙可以得到更好的休息。</p><p class="ql-block"> 2023年，邯郸公交集团成立60年之际，集团公司开展“降违章、降投诉、治陋习、提服务，向集团60周年大庆献礼活动，6路及60路队长李军涛就此次活动对车长进行班组示，逐车、逐人、进行宣传培训，保证路队各车长应知尽知，此次活动重点整治公交在运营中的不良现象和运营弊端；规范服务、提升车辆卫生和车厢服务水平；改善行车作风、运营质量、运营秩序等，以此减少运营中出现的行车事故和违章违纪等不利于公交文明的现象发生。</p><p class="ql-block"> 其次结合服务工作的实际，采用案例分析、换位思考的方式，从乘客的需求、投诉的类型、投诉的热点客观分析了路队服务工作的现状，要求各车长在行车服务中要有耐心、热心，合理解答乘客的提问，做到有理不争吵，无理不取闹，为公交服务质量的提升做出积极的贡献。</p>