<p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px;">——网购维权经历——</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:15px; color:rgb(237, 35, 8);">豪雨应诉 制作美美</b></p><p class="ql-block">现在人们的经济水平越来越高，大家都有过在网上购物的经历，相信也有人经历过退货退款，那么相信大家一定想知道商品破损商家不让退货退款怎么办？不至于让自己的权益得不到保障，那么请大家跟着本美篇一起去看看吧。希望能对你有所帮助。</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px;">前言</b></p><p class="ql-block">商品运损及缺件使商品失去全部价值，客户申请商家售后退货退款，遭到商家拒绝后，申请拼多多平台介入仅退款（仅退回实付货款）。</p><p class="ql-block">在打“仅退款”官司之前，客户与商家当事人就起诉之事都有交换意见。</p><p class="ql-block">◆商家应子亮说：没办法，做人不懂人情世故，我们管不了。法律会给出公正的判决。</p><p class="ql-block">◆应子亮律师说：和你这种不懂法的法盲打输了？我打算丢掉执业证书回家养猪去。</p> <p class="ql-block">▼商家当事人</p><p class="ql-block">一个是南瓜秧牵上葡萄架——胡搅蛮缠</p><p class="ql-block">另一个是关公面前耍大刀——自不是力</p> <p class="ql-block">♥平台客服发话：不用理会，亲亲，这钱是平台退的，亲亲，多多会坚决维护你的合法权益的。</p> <p class="ql-block">▼拼多多官方客服的证词</p> <p class="ql-block">不良商家是这次点火人，导火索是商家拒绝运损商品退货退款。事情是如何一步步发展至此的？本美篇带你来看看。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">兹有客户在电商平台网购商品，商家以物流快递方式发货，商品在运输途中运输者的过错使商品破损及丢件。客户验收（订单页未确认收货）商品实物与商品描述不符，商品破损质量问题，是商家供货违约责任。向商家上传图片证据，与商家客服协商，申请售后退货退款。</p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;">[按]：</span><u style="font-size:15px;">法律是维权之神。法律具有强制性和权威性的，告诉我们什么该做什么不该做！证据是维权之王。在案件审理中谁主张谁举证，证据起到的作用是非常大的，可以直接证明案件的主要事实，即能够单独直接证明案件主要事实。</u></p><p class="ql-block"><b style="font-size:15px;"></b></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px;"><u>【商家侵权】</u></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><u></u></b>财神爷翻脸——商家不认账：①以商品破损及丢件赔偿款由快递承担为由，拒绝退货退款；②又令客户重新下单购买商品发货（相对运损商品简称第二单商品）。</p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;">[按]：</span><u style="font-size:15px;">商品运损及丢件是商家和快递公司之间的事情。承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。从法理与道理上，商家退货退款拿回客户退货后，向所委托的快递公司索赔。本次商家不按常理出牌，而拒绝客户售后申请退货退款。</u></p><p class="ql-block">法律依据：《民法典》第五百九十三条规定。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">一、商家拒绝破损商品退货退款，这种事属于侵权行为，客户依照法律规定向平台申诉索赔。</p><p class="ql-block">平台核实证据后给予客户赔偿货款仅退款，仅退款款项原路退回。</p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;">[按]：</span><u style="font-size:15px;">消费者申请退货退款后，商家拒绝退货退款的，属于消费纠纷。如果商家销售的商品有缺陷，造成消费者损害的，属于侵权行为，消费者享有依法获得赔偿的权利。本次商家拒绝破损商品退货退款，是违反法律规定的，属于无效约定的侵权的行为，应负全责，即拒绝退货退款就是不用退货的意思表示，造成损害的继续承担赔偿责任。简单地说不用退货仅退款。任何电商平台都有相关规则，本次“仅退款”能成功退款，证明拼多多平台审核双方提交的证据后认定用户的诉求是合理的。</u></p><p class="ql-block">法律依据：《民法典》第一百三十七条和第五百七十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条和第二十四条规定。</p> <p class="ql-block">二、家商拦截第二单商品顶替第一单商品，这种是恶意占有行为，属于非法占有，平台按商家违规处罚罚款。</p><p class="ql-block">如前述商家令客户重新下单购买商品发货（第二单商品）。平台退款款项原路退回到账之日，也是第二单商品到达快递网点之时。网点电告说“商家拦截快递包裹”，商家蛮横无理拦截第二单商品的目的是退回顶替运损商品之非法占有。客户释明后，对于商家之恶叉白赖，快递网点不予退回处理。</p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;">[按]：</span><u style="font-size:15px;">恶意占有，根据我国法律的相关规定，属于一种无权占有或者非法占有，是指占有人知道或者应当知道自己没有合法占有根据而仍然进行的占有。本次商家快递拦截未成功，未造成严重后果，但其拦截不良行为，违反了《拼多多商家客户服务管理规则》，被平台处置罚款的。</u></p><p class="ql-block"><b style="font-size:15px;"></b></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px;"><u>【商家起诉】</u></b></p><p class="ql-block">商家对平台赔偿货款仅退款不认可，对平台处罚罚款不服，对快递拦截的处理不满，不分青红皂白，死皮赖脸地向法院状告客户，请求法院判决客户返还平台仅退款及平台罚款等。</p><p class="ql-block">法院根据合同的相对性原则，判定平台仅退款及平台罚款是基于《拼多多平台商家服务协议》对商家进行处置结果，与被告无关，原告诉讼请求于法无据，本院不予支持，驳回原告全部诉讼请求！</p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;">[按]：</span><u style="font-size:15px;">主体的相对性原则，即指合同关系只能发生在特定的主体之间，只有合同当事人一方能够向合同的另一方当事人基于合同提出请求或提起诉讼，而不能向与其无合同关系的第三人提出请求，也不能擅自为第三人设定合同上的义务。本案商家向第三人客户提出请求的，违背平台商家服务协议的相对性原则，必败！</u></p><p class="ql-block">法律依据：《民法典》第五百二十四条、第五百四十八条，《中华人民共和国电子商务法》第五十八条等法律法规规定。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px;">后语</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"></b>在电商平台上进行买卖交易，商家供货商品破损，并拒绝退货退款是商家过错责任。依照法律规定，商家拒绝退货退款就是不用退货的意思表示；且对破损商品货款承担赔偿责任。通俗地讲，不用退货，仅退款。</p><p class="ql-block">在法理和道理上，货款汇入平台账上，商品破损的赔偿责任，先由平台负责赔偿，平台向客户赔偿后向商家追偿（操作上货款不会划给商家的）。</p><p class="ql-block">根据合同相对性原则，商家只能向平台发起申诉或者发起诉讼，不能向客户提出请求。</p><p class="ql-block">因此，本次商家起诉客户退还仅退款，必败无疑！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事情。</b></p><p class="ql-block"><b>天道公平，作恶就要受到惩罚，它看起来似乎很不周密，但最终不会放过一个坏人。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">1.附录：</p><p class="ql-block">电商平台：拼多多平台；</p><p class="ql-block">商家：鑫合商贸（经营者应子亮，聘请浙江赢正律师事务所律师）；</p><p class="ql-block">客户：本文作者。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2.附件：(1)判决书及生效证明书</p> <p class="ql-block">(2)给应子亮及其律师的一信，致以道谢！</p><p class="ql-block">内容概要：师律根据自已错误的逻辑判断，导致错误之选择——起诉不该起诉的对象，剑走偏锋，不始而终。</p><p class="ql-block">谢谢！你们以破釜沉舟的姿态向我挑战！！</p><p class="ql-block">◢原告说“我不找你找谁呢”，</p><p class="ql-block">南瓜秧牵上葡萄架——胡搅蛮缠，</p><p class="ql-block">输不起啊！赔了夫人又折兵！</p><p class="ql-block">◢律师说“和你不懂法的法盲打输了？打算丢掉执业证书回家养猪去”，</p><p class="ql-block">关公面前耍大刀——自不量力，</p><p class="ql-block">输不起啊！赶回家养猪去吧！</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><br></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8);"><span class="ql-cursor"></span>谢谢啦！给我实习机会，</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">青出于蓝而胜于蓝！</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">玉出于璞而纯于璞！</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><br></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8);"></b></p>