<p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:22px;"> 清河湾服务物业服务中心 </b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;"> 2023年07月工作汇报 </b></p><p class="ql-block"> 七月盛夏热浪滚滚、阴雨连连，菱建物业人依然坚守在自己的工作岗位上，一丝不苟，默默无闻的努力工作着，用勤劳的双手谱写着物业人的奋斗篇章。回首七月我们挥洒汗水，继续前行，用心创造美好生活，从小事做起，用心构筑，让更多业主体会到物业服务，现在带业主们回顾活力七月我们的工作历程吧！ 细节使人感到繁琐，无暇顾及；细节因其小，而往往被人忽略。然而我们从细节抓起，从细微的服务带给您家的感觉。 及时跟进维修进度，及时将巡查出来的问题与相关部门沟通并实时跟进。就是这样工作日复一日在重复，管家依旧耐心的要好每一件事。温暖的家离不开良好的小区环境，让我们一起共建美好家园吧！</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">一、客服部</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px; color:rgb(1, 1, 1);"> 每日微笑迎接业户及处理相关事宜，张贴各类通知及温馨提示，入户走访，公区巡查及空置房巡检，深入园区了解业主的需求排忧解难，她们用一言一行，努力做业主的好管家。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);">1、接报派工500多件，电梯报修30多件、张贴各类通知及收费通知单1500多份；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);">2、每月两次空置房巡检及签字，重点是在雨季排查是否有漏水情况，记录好位置及时汇报了；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);">3、每月财务报表结算、考勤整理上报及其它表格文书的整理上报等工作；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);">4、七月的雨水较多，协调处理业主家漏水问题；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);">5、物业费收缴工作，多与业主沟通帮助解决问题从而提高费用收取。</span></p> <p class="ql-block"> 每日工作从早课开始，用我们热情的微笑服务好每一位来访的业主。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:18px;">孟经理每周组织员工开列会，总结工作中的不足及需改进的地方，物业费收取工作各部门配合好客服，进入七月雨水多，空置房巡查室内漏水部位记录好位置，能维修的下单由工程维修，不能维修的统计好形成报告，业主家报修漏水的记录好，天气好时外雇吊挂按顺序维修，客服人员做好业主的解释工作。</span></p> <p class="ql-block">客服人员每日接报修及收费工作。</p> <p class="ql-block">物业费收取工作。</p> <p class="ql-block">项目组织员工观看安全生产视频，在日常工作中重视员工作业的安全。</p> <p class="ql-block">孟经理带领管家查看业主家室内漏水，及屋面查看防水层和外沿破损面。</p> <p class="ql-block">每月收集各部门内业资料、整理装订存档。</p> <p class="ql-block">付经理带领管家们清理园区路面杂草。</p> <p class="ql-block">管家们每日巡检园区，空置房巡检及签字，雨后屋面等检查发现问题及时上报工程维修。</p> <p class="ql-block">管家录入车辆系统。</p> <p class="ql-block">孟经理带领管家在现场配合外雇人员维修脱落理石及排险工作。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">二、工程部</span></p><p class="ql-block"> 工程师傅们穿梭在园区楼宇间，或上高或蹲下维修工作不停歇，他们努力确保设备设施的正常运行。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:18px;">1、客服派工维修工作，设备间巡查及记录填写；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:18px;">2、下水井巡查发现堵塞及时找外网疏通；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:18px;">3、配合外雇施工人员维修高层苯板脱落，维修外沿漏水，疏通天沟积水等工作；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:18px;">4、配合城投公司维修B07栋化粪池塌陷，修复完工后的地面铺设及休闲座椅的安装等后续工作；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:18px;">5、维修园区破损地面、台阶及焊接破损扶手等工作。</span></p> <p class="ql-block">工程师傅维修单元门锁、闭门器及门边焊接。</p> <p class="ql-block">维修园区路灯。</p> <p class="ql-block">工程师傅疏通下水清理地面积水等工作。</p> <p class="ql-block">工程主管带领师傅们用沥青石修补坑娃路面，方便业主出行安全。</p> <p class="ql-block">工程师傅疏通天沟和雨搭上积水。</p> <p class="ql-block">高层外墙保温板起鼓外雇吊挂人员进行加固，排除安全隐患。</p> <p class="ql-block">工程主管带领师傅们用旧的铁管修剪、焊接后安装在地下车库防风口做防护。</p> <p class="ql-block">师傅维修业户家下水主杠管。</p> <p class="ql-block">工程师傅维修雨排管。</p> <p class="ql-block">工程师清掏排水井内淤泥保持流水畅通。</p> <p class="ql-block">工程师傅维修雨搭排水口漏水到业户家，将排水口改道并做好防水工作。</p> <p class="ql-block"> B07栋因近期雨水增量大致使化粪池坍塌，项目孟经理迅速组织员工对现场做好安全防护工作，张贴安全提示，并将此情况汇报总公司李总及爱建区域李总，同时形成报告上报城投公司，次日各级领导及开发负责人、社区及物业办领导齐到场定出维修方案由城投公司负责修复此项工作，经过连夜奋战施工现已回复正常运行。</p> <p class="ql-block">物业工程师傅们做围栏提示。</p> <p class="ql-block">城投公司维修队连夜抢修塌陷B07栋地面。</p> <p class="ql-block">工程师傅焊接破损栅栏。</p> <p class="ql-block">地面修复后工程师傅重新安装座椅及刷油漆工作，做好安全提示。</p> <p class="ql-block">工程师傅维修单元地面，庭院塌陷地面等工作。</p> <p class="ql-block">工程师傅维修公区照明。</p> <p class="ql-block">工程师傅配合外排人员疏通外排井。</p> <p class="ql-block">工程师傅安装电梯口地面铁板。</p> <p class="ql-block">外雇吊挂人员维修多层阳台窗沿外漏水处抹苯板胶。</p> <p class="ql-block">工程师傅维修塌陷下水井及地面铺设步道砖。</p> <p class="ql-block">工程师傅维修窗外沿及地面修复。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">三、环境部</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);"> 保洁人员按照工作流程清理园区路面、楼道内外、电梯内外等部位的卫生清洁工作。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);">1、配合客服清理楼道堆放杂物；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);">2、清理园区路面杂草及树木喷药和绿篱树枝修剪等工作；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);">3、保洁人员招聘及培训工作。</span></p> <p class="ql-block">保洁人员修剪树枝？、绿篱及草坪内杂草工作。</p> <p class="ql-block">保洁主管带领员工清理园区路面杂草及散落垃圾。</p> <p class="ql-block">保洁人员配合客服清理楼道堆放杂物。</p> <p class="ql-block">管家与保洁清扫路面积水，便于业主出行安全。</p> <p class="ql-block">保洁人员每日清扫园区路面。</p> <p class="ql-block">保洁人员给园区树木喷药杀虫。</p> <p class="ql-block">保洁人员配合铺设步道砖。</p> <p class="ql-block">配合清运园区建筑垃圾。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">四、秩序部</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:18px;"> 每日园区巡检重点是夜间巡查并做好记录，协助处理园区车辆管理、保洁卫生清理及监控调取等工作。</span></p> <p class="ql-block">秩序员配合客服收集园区步道砖。</p> <p class="ql-block">秩序员清理园区路面垃圾及张贴宣传海报等工作。</p> <p class="ql-block">秩序班长与工程一起清理园区的共享单车。</p> <p class="ql-block">因B07栋有塌陷地面秩序员配合设置围挡并张贴提示。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:18px;"> 不知不觉已经翻过了七月的日历，迎来了金子般的八月， 我们的辛勤付出，只为给您创造更好的居住环境。感谢您对清河湾物业服务中心的支持及理解！我们也将继续努力！您的满意是我们前进的动力！</span></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">特别提示：物业费正在持续收缴中，请广大业主积极缴纳物业费，欢迎您来电、来访。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);">清河湾物业24小时服务热线: </b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);"> 55677315 55677315</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">我们会竭诚为您服务！</b></p>