平安的美篇

平安

抚顺金磊搏扬金奥管理 有限公司 　　仲夏秋候早，七月夏意浓。七月的阳光，在天地间挥毫泼墨，画下一笔笔难忘的画卷，仿佛昨天还是草木丛生的光景，转眼已迈入麦浪翻滚的夏季。七月将离去，八月将来临。奔腾的野马停下脚步，回首望去，鲜花满路。但它不会就此驻足，回过头来，眼中尽是远处的山峰。 　　班总抚顺市物业协会副会长参加全省物业行业协会工作会议 　　班总面试新员工 　　班总沈化院招标文件整理中 　　2023年7月2日总部召开6月份工作总结7月份工作计划会议 　　金主任主持工作会议 　　李总重点强调汛期来临前隐患排查放到首位，安全意思排查做为重点，各项目部要把痕迹管理做到位。 　　 班总:我们物业人要爱岗敬业，有奉献精神，认认真真做事。脚踏实地为业主服务，党建引领打造红色物业共建美好家园！ 希望各项目部调整工作态度，努力工作完成年终目标。 　　张律师普及物业法 　　党建引领打造红色物业，金贵嘉园薛经理以党员标准严格要求自己带领团队全心全意为业主服务 　　来自业主的心声: 一个改变老旧小区面貌的共产党员——记金贵家园物业经理薛瑞一 坐落于开发区四号街的金贵家园是一个有着二十多年历史的居住小区，设施老旧、损坏严重，在物业经理薛瑞一到来之前，满眼破败，已是鸡肋，还有过曾经被弃管的历史记录。这应该也是众多居住小区的现状，但是金贵家园却因为这个人的到来发生了逆转，从他接手开始，每天一点变化，迄今仅仅九个月时间，迎来一片繁荣景象，业主欢欣鼓舞、喜笑颜开，无不拍手称快，这个结果绝对出乎所有人意料之外。 一、一个人带来的变化 薛瑞一虽已年过六旬，但从他每天行走在园区，与员工同劳动，被业主称作“迷彩帅哥”，以及开车一溜风的姿态上看，还真不像他这个年龄的人。 他下过乡，当过工人，退休前为国企管理干部。因长期在基层工作，管理经验丰富，有领导能力，还有很强的执行力，他认为最重要的还是，自己是一个共产党员。 去年九月，薛瑞一受聘金贵家园物业经理，上任后一改物业以往管理作风，由“等、靠、要”以及“生、冷、硬、顶”的习惯做法，改变为主动协调、以勤补拙，热情服务、贴心管理。 从解决资金困难入手，逐步解决园区路面破损、楼房排水管更换、地面排水不畅、自行车棚和凉亭恢复使用、彻底清理长期堆放陈旧垃圾等等久未解决的历史遗留问题；从服务态度入手，确立了为业主服务、做贴心保姆的工作宗旨，在车辆停放秩序、户内外维修、卫生保洁等日常工作方面呈现出色表现；通过建立“金贵家园绿色通道”、走访和回馈业主，关心业主需求，化解决了长期以来业主对物业的不良看法及对立情绪；加强沟通的结果使服务更加便捷，工作更加通透，双方更加贴心，形成良性循环；领导带头，与员工同劳动，整个团队工作热情大增，工作效率提高的同时业绩凸显也就水到渠成了。 通过薛瑞一这一系列操作的结果来看，我们有理由相信，没有什么事儿是人做不到的，关键在于想不想做，肯不肯努力，有没有能力罢了。那是什么原因驱使，又是怎么做事儿，金贵家园这个老旧小区，才会因为这个人做了这些事，而发生了根本性的变化呢。 二、他是怎么工作的 每天清晨，身穿一身迷彩服，在园区各处巡视的身影肯定是薛瑞一。各处走一走看一看，哪里有问题就心中有数了；与业主们聊聊，和老人们唠唠，把大家的想法和意见用心揣摩、梳理；肩杠手拎维修工具，晴天一身汗，雨天一身泥，与工人们一起干活，那个场面完全看不出他是经理；不摆谱、没架子，也很少坐办公室，仿佛园区是他的办公桌，业主是领导他的上级；没有哗众取宠，也没啥豪言壮语，他用自己踏实的工作和用心的努力，一点一滴、润物无声，慢慢走进人们的心里。 他说，共产党员是人民公仆，我就是为业主服务的，管好园区是我的责任，考核标准就是大家满意。 所以他就把业主的事儿当作自己的事儿，没钱去跟公司商量，只要是园区的事儿无论大小都事事关己。这个老旧园区维修基金早已花光，可是没有钱啥事儿也办不了，不用想都知道，让公司为园区补充资金该有多难？但是薛经理做到了，他得到了公司的资金支持，他用这些钱为园区修路、窨井改造、更换雨水管，下一步还要做屋面防水，还有再下一步步的计划实施，都需要钱啊。 他说，普遍的问题是物业费收费率低，但是只把眼睛盯在钱上，不给业主好的服务，谁愿意把钱给你，咱们不能本末倒置；他还说，业主是园区的主人，共产党人就是为人民服务的，给业主服好务才是硬道理。 就是这样一个对业主有着质朴情感，肯于奉献的，看似普普通通的基层领导干部，以他的执念，做出这番看似平凡，却绝非平淡的事情来。 三、金贵家园的改变 楼房还是那个楼房，园区还是那个园区，但是环境越来越好，业主的心气也越来越顺了。你可以去园区随便问问，也可以微信记录上查查，对物业工作的赞美不绝于耳，不仅是对他们做出充分的肯定，还有对他们劳累的关爱和心疼。 长期以来物业管理的一个难解之题，在于物业管理职能是有限的，而业主的需求往往会超出这个局限，一旦满足不了业主的要求，矛盾和对立就不可避免。 薛瑞一没被这个难倒，而是把解决业主的困难放在首位，能解决多少就想办法解决多少呗，而他这么做恰恰能够得到业主理解，他们甚至会认为物业经理是站在业主这边的，肯定会为大家使劲儿，矛盾就这么在不经意间化解。 近期，社区开展“支部建在园区”工作，薛经理备受鼓舞。他说这样会加强党的领导，增强为人民服务的动力。从他的想法就能看出他对自己的定位，如此死心塌地的无私奉献也就有了诠释。对党和人民怀有如此情感，他做的事儿才会温暖到业主的内心。 金贵家园的业主们心里踏实了，居住安稳了，对薛经理也产生了心里依赖。安居乐业是亿万百姓的需求，也是共产党创立的初衷，人民需要千千万万像薛瑞一这样的干部，也是改革开放四十多年来，众多住宅小区业主们的共同期许。 薛瑞一说，我还能干几年，我要把自己的光和热都贡献出来。细想他的朴实无华和他呈现出的卓越，其实是一致的，也是相辅相成的。返璞归真蕴含着最直接的道理，也更能令人心悦诚服地接受和认可。 他还说要做的事儿还不少，老年人午饭问题，园区修修补补问题，维持园区可持续发展问题等等，都需要认真考虑。当然困难也会有很多，但都会有办法解决的，有社区的支持，有业主的信任和期待，就会有不一样的改变，天上不掉馅饼，干就是了。 如今的金贵家园大门威风无比，处处都是景观，频频欢声笑语，然而这看得见的改变只是一个表象，像薛瑞一和他的员工那样，无论严寒还是酷暑，无论刮风还是下雨，哪里出现问题就迅速出现在哪里，真心实意做业主贴心保姆，与业主融为一体，才是这些成就背后的真正含义。 听着除草机的轰鸣声，看见物业经理和员工无处不在的身影，还有金贵家园每一天的改变以及它所带来的惊喜，业主们的心都醉了…… 四、结语 作为金贵家园的业主，居住二十多年的变化都在我心里。跟薛经理有过几次接触，惊叹于他所做的努力，一周前我采访了他，他说的话每一句都是真的。 有感于园区的变化，了解到他们的不容易，在享受着他们提供的服务同时，觉得自己应该做点什么，也表达一下感激的心意。这篇文章除了在金贵家园两个主流微信群发表外，我已将这篇文章发给《铁西报》，希望能鼓励更多的人，把好事儿做到底。 千言万语道不尽他们所有的付出，再多的表达也不足以回馈他们的努力。说了这么多，也希望大家赞同，一起支持物业工作，共同维护好我们的金贵家园的绿水青山。 谢谢大家！ 　　7月3日—7月17日班总亲力亲为到上河郡项目部现场检查指导工作 　　李总亲自到上河郡指导铺沥青路面工作 　　2023年7月5日—7日总部安排工程队到上河郡铺沥青路面（通往D2车库的路面）三天时间完成，得到业主的点赞！ 　　7月7日李总抽出宝贵时间，全面指导嘉和园游乐，健身，休闲区域[强][强] 　　班总要求客服要不断学习，改变自己的工作态度，才能提高自身价值。 　　物业管家岗位素质与技能要求一.物业管家应具备的基本条件1.和颜悦色2.举止得体3.亲切友善4.礼貌热情5.态度积极6.风趣幽默7.忠诚务实8.业务精湛9.博学多识二.物业管家应具备的能力1.得体的举止展示能力2.良好的沟通社交能力3.严谨的信息处理能力4.成熟的服务提供能力5.敏锐的观察思考能力6.较强的组织策划能力7.良好的运行协调能力8.理性的督导管理能力 　　班总经常指导物业人学习物业管理。 业主朋友，当你埋怨，指责物业时，请先弄清物业是干什么的？ 在实际生活中，业主对物业管理有许多误区: 有的把物业公司当成产权单位， 有的把物业公司当成房地产开发商， 有的把物业公司当成政府相关职能部门， 有的把物业公司当成相关运营商 这些错误的观念，导致许多业主把与住房相关的责任都推到物业公司身上。 　　这些事是业主自己的事 　　这些事是开发商的事 　　班总：河畔嘉园新任何经理，任职期间，充分发挥党员先锋模范精神，在业主群内做了大量成效显著的工作，得到了小区业主委员会，及广大业主的称赞👍希望各项目部负责人虚心学习共同进步！[加油][加油][加油] 　　班总：刘经理管理有方[强][强]上任隆达世纪项目部，任职不到一个月的时间里，调整固有的散漫模式，强有力的辞退工作人员，调动提升强化整体项目部员工的服务水平，提高工作效率！希望能够再接再励，再创新高！[强][强][鼓掌][鼓掌]值得全体项目部虚心学习 　　我们的团队要做到最专业的物业最会沟通的物业让业主最满意的物业！ 　　走在七月的尾声，我们听到了时光扣响八月的门扉。即使对七月仍有万般不舍，但还是愿意怀着殷切的步履，走向如约来至的八月。桂香八月，金磊搏扬金奥金贵将与您一起走向未来的路。