顶风冒雨上下一心福建人保财险全力抗击“杜苏芮”！

阮彬烨😊

“杜苏芮”携风带雨席卷福建，强降雨来得又快又猛，多地水淹情况严重！ 狂风暴雨中，人保财险福建省分公司各级员工迅速行动，顶风冒雨的身影格外醒目。截至7月30日9时，人保财险福建省分公司共收到“杜苏芮”相关报案20852笔，估损金额超2.1亿元。报案主要集中在泉州、福州、莆田、宁德、漳州、三明6个地市。其中，车险报案13159笔，占总报案数63%；综治险报案4599笔，政策性农房报案2251笔，企财工程险报案409笔，农险报案341笔……在总公司的统一领导、省公司总经理室统筹安排下，全省系统查勘工作正紧张有序地进行，已查勘案件率达70%。 警保联动协力疏导交通 　　为做好抗台应急工作，人保财险各地市分公司在省公司党委、总经理室统一指挥调度下，第一时间与当地交警部门沟通，派员驻守各地应急指挥中心，充分发挥警保联动力量，参与当地政府抗台救援指挥调度行动，同时为交通事故远程查勘、线上定损、事故视频快处快赔提供便利。 　　28日上午10时，莆田市区华林工业园路荔华西大道路段积水严重，市区其他低洼位置和仙游低洼地带也陆续出现严重积水。面对灾情，人保财险莆田市分公司抗灾机动队第一时间联系交警部门配合做好临时管制，并在易涝点设立提醒标志和警示牌，提醒过往行人和车辆注意安全。他们顶着风，冒着雨，与交警部门并肩作战，尽力做好现场各项应急救援、交通疏导与理赔指引等工作。 　　与此同时，莆田市分公司理赔一线查勘人员快速响应，接到报案后，为防止各类水淹车等案件造成更大损失，他们争分夺秒前往积水相对严重的出险地开展实地查勘，并在最快时间内引导车辆至安全区域，获得了当地交警部门及广大客户的一致好评。 　　台风登陆后，泉州地区街道随处可见被吹倒、折断的树木、广告牌等，给群众的交通出行和生产生活造成了很大的影响。人保财险泉州市分公司理赔铁军无惧风雨，化身“道路搬运工”开展道路紧急救援，组织人力进行灾后道路清理工作。遇到客户车辆涉水行驶熄火，铁军们积极协助车主将涉水车辆推至安全区域等待救援。在恶劣天气遭遇车辆故障，不幸中又幸运地遇到从天而降的理赔铁军，受灾车主感激之情溢于言表。 　　人保财险榕城分公司罗源理赔分部积极行动，为客户提供重要安全提示，避免客户涉水行驶，以确保行车安全。 　　28日16时-29日8时，福州市出现长时间强降雨，福州市政府启动防暴雨Ⅰ级应急响应。29日8时，人保财险福州市分公司理赔中心查勘员在五四路琴亭路段放置警示牌，提醒过往车辆注意安全。 不惧风雨迅速查勘定损 　　面对风雨，理赔铁军毫不畏惧；救援保障，共产党员冲锋在前。 　　28日14时，人保财险莆田市分公司理赔中心陆续接到多个企业的受灾报案信息。理赔中心党员先锋队立即出发，冒着风雨前往位于郊区的一家受灾生物饲料厂。厂内存货仓库棚顶被台风刮跑，雨水倾斜而下，部分饲料已被水淹没。查勘员抵达现场后立即开展救援查勘工作，协助存货转移、加固门窗，尽全力减少损失。企业负责人感动地说，没想到风雨这么大，你们来得还这么快！ 　　28日，人保财险莆田仙游支公司一名农险协赔员先后接到了两个电话：一边是妻子告诉他家里的自建房屋顶被台风吹倒，瓦片碎裂一地；另一边是某养殖场报案，告知猪圈屋顶倒塌造成许多生猪死伤，急需查勘救援。他电话嘱咐妻子安顿好家里老人和孩子后，毫不犹豫赶赴位于山里的养殖场，第一时间和养殖场工人一起排查现场受损标的，用实际行动发挥共产党员先锋模范作用。 　　28日上午，接泉州惠安某小区遭受大风和强降水袭击，小区内大量树木倒伏，多辆车辆受损消息后，人保财险泉州惠安支公司理赔查勘人员不惧风雨，第一时间奔赴现场开展查勘定损工作。他们还协助业主迅速搬运清理障碍物，并拉起警戒线，让物业通知周围群众避免靠近，做好安全防护。 　　28日上午，人保财险漳州市分公司及时组织多个巡查小组上街开展路面巡查。一名巡查员行车至324国道某路段时，发现路边有一部闽E牌照的家用车右边轮胎滑入路边排水渠，车主正在路边焦急等待救援。经了解，该车辆为某保险公司承保，因台风天气路面积水，轮胎打滑失控滑入沟中，拨打报案电话一直提示占线中，不知如何是好。巡查员一边安抚车主，一边联系救援合作单位立即安排施救车辆，将受灾车辆从沟中吊起，并协助车主做好现场拍照留存和后续理赔事宜。车主握着巡查人员的手夸奖道，“要紧时刻，还是人保靠谱呀！” 　　28日16时，人保财险榕城连江支公司接客户李先生报案，称其停放的车辆被小区的宣传栏砸到无法移开，望能给予帮助。查勘员们冒着大雨火速赶往现场实施救援，合力搬起被风暴吹倒的宣传栏，核定车辆受损情况，并确保客户人身财产安全，避免受到二次损害。客户李先生表示，没想到大雨中人保财险查勘员来得这么快，对查勘员们在风灾中的快速理赔服务连连称赞。 　　28日晚，漳州市龙海区港尾镇一路段发生双车碰刮事故。人保财险漳州市分公司查勘人员迅速赶往现场查勘，立即使用理赔绿色通道，简化理赔流程，协调双方当事人采用协商方式快速化解事故纠纷，车辆及时撤离现场恢复交通秩序。 　　7月28日16时-29日8时，福州市发生长时间强降雨。29日上午，人保财险福州市分公司理赔员工不顾水淹危险，对非车险受灾标的进行查勘。 快速理赔做优服务品质 　　灾情就是冲锋号！人保财险福建省分公司积极发挥线上力量，开启理赔绿色通道，实行车险理赔“三免四快”服务，并为客户提供中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道，从速从优做好理赔服务。 　　28日上午10时，在接到农户报案后，人保财险泉州市分公司理赔人员不畏风雨，第一时间赶往事故现场查勘房屋受损情况，仅1小时就将理赔款1000元赔付到到受灾群众的账户，帮助其快速恢复灾后生产生活。 同日上午11时，家住漳州龙海的杨先生发现停放于家楼下的车辆被大风刮下的一块墙壁瓷砖砸到受损，即刻向95518报案。人保财险漳州市分公司查勘人员第一时间赶往现场，并使用理赔绿色通道，简化理赔流程，在报案3小时后，就将1430元通知赔款支付。车主杨先生对人保财险的快速反应和极速理赔表示认可。 　　29日10时，客户胡先生报案称其车辆在福州市马尾区快洲路被淹，车厢进水超过地毯。人保财险福州市分公司查勘员第一时间赶赴现场进行处理，协助胡先生施救及快速理赔处理。在报案2个小时后，胡先生就收到了赔款3000元，公司的快速理赔服务得到了胡先生的充分认可。 　　人保财险泉州市分公司理赔中心以线上查勘为主、线下查勘为辅，车险在线处理率达92%以上。目前，各项理赔工作正紧张有序地开展。 　　台风登陆后，95518客户服务中心呼入量和留言量均溢出。面对台风，语音天使们坚守岗位，因暴雨不能到岗的坐席也在家线上办公，聚力做好线上客户服务工作。 　　降雨已经暂停，我们步履不停。系统上下将持续团结一心、协力奋战、快处快赔，积极关注气象情况，加强对地灾点、高陡边坡等重点部位的监测巡查，用实际行动践行“人民保险服务人民”的初心使命，为助力群众灾后恢复生产生活贡献人保力量！