<p class="ql-block">近期，在收费队伍作风纪律教育整顿活动中，许昌收费站严格按照培训计划时间节点开展“一期站长讲坛、一期骨干讲座、一期内业交流、一期班组研讨”为主题的四个一期活动，通过优化学习手段、丰富学习内容切实将学习成效体现在提高工作能力、改进工作作风、促进业务提升上。</p> <p class="ql-block">开展一期站长讲坛。由站长担任主讲人，重点围绕作风纪律教育整顿活动开展的重要意义、近期工作中发现的问题漏洞、下一步整改方向、如何提升自身业务能力水平、如何在自身岗位上履职尽责发光发热等方面开展论述，通过深度剖析、自我查摆、直面问题、明确方向，让职工从思想到行动上得到了升华，为下一步活动开展奠定了坚实有力的基础。</p> <p class="ql-block">开展一期骨干讲座。由四个收费班长担任主讲人，要求每个班长认领一个主题、自行备课，以特情处置、假冒绿通、车型判断、文明服务四大主题为内容分享好的工作经验和做法，使全体人员在听课中学习、在讲课中回顾 、在交流中进步，为推进各项工作的全面发展“浇水施肥”。</p> <p class="ql-block">开展一期内业交流。由稽核员和票款员担任主讲人，稽核人员围绕跨省屏蔽计费、辅助门架与重点门架及省界门架之间的关系、兜底计费与屏蔽设备之间的关系、以及如何通过GIS地图查看屏蔽计费信息等逃费类型进行深入细致的讲解；票款员围绕交易对账业务规则及常见问题、ETC争议交易处理、投诉处理流程及分类分析等相关收费业务，对当前部级和省级交易对账业务内容、处理流程和常见问题、省内ETC争议交生的原因、类型、处理流程及注意事项、投诉产生的原因及投诉工单的流转过程等问题进行深入分析。通过以上交流，使全体职工切实将培训所学知识提炼升华、消化吸收，转化为实际所用，成为一专多能的收费“行家里手”。</p> <p class="ql-block">开展一期班组研讨。由每班组指派一至两名业务骨干以日常收费业务为切入点，针对收费工作中遇到的重点、难点问题展开研究讨论，讲述在收费过程中的新思路新方法，本着解疑答惑的目的，将遇到问题与实际操作相结合，达到了共同参与、共同讨论、共同提升的效果。</p>