消费警示

清风子

培训机构理性选择谨慎参加如今、各类培训机构的退费纠纷投诉明显增长，关于培训机构(如公务员、会计、事业单位等考试培训机构)的退费纠纷投诉尤为突出，许多培训机构存在师资东拼西凑、课程缺斤少两、虚假宣传、虚假承诺、乱收费、霸王条款、拖延退费等问题。为维护各类培训学员的合法权益，规避风险，本溪市消费者服务中心提醒消费者注意以下事项： 培训机构乱象丛生 擦亮眼睛仔细辨别为了争夺庞大的培训市场，各类培训机构自然要使出浑身解数，长袖善舞。各类培训市场基本处于鱼龙混杂的状态，培训广告充斥在我们日常生活中，上网查询考试相关资讯时，网页浏览机构组成信息时，大量的培训机构广告会映入眼帘，间接发布招考公告等信息简直无孔不入。有些机构完全没有任何授权，有些培训机构根本没有取得相关审批资格，相当一部分培训机构以教育咨询的名义注册登记，做的却是超出经营范围的学科类辅导。广大消费者务必擦亮双眼，选择有资质的培训机构，避开各类培训机构在夸夸其谈的广告宣传中设置的陷阱，辨别出其规避的责任以及潜在的风险，通过全面准确的了解做出正确的选择，让合适的机构助力自己的备考之路。 培训内容粗制滥造 理性对待营销宣传培训机构会自编教材，用以配合收取天价的培训费用。其实教材的实质主要是照搬一些现有资料，机构经过重新排版编辑加上封面后拼凑成而成，将其作为日常上课使用的讲义，在质量上难以保障。而为了招揽考生报名，各类培训机构想尽办法诱导报考人员，他们追求短期效应，急功近利，往往不利于考生的长远发展，也从整体上损害了学生的可持续学习能力，一些培训班甚至宣称“讲解试题命中率过半”、“历年都押中过考题”等等，给广大考生和社会造成严重误导，对此，消费者要保持头脑冷静，始终相信一分耕耘一分收获，万不可盲目跟从。对培训机构提出的"不过包退"、"培训贷款"等，不要轻信培训机构的说辞，应仔细甄别，充分了解相关风险，以避免陷入不必要的纠纷。 审慎选择培训机构 依法维权及时有据在选择培训机构时要认准资质，尽量选择有办学许可证、营业执照且信誉良好的培训机构。消费者可通过“企业信用信息公示系统”网站或相关平台查看教育培训机构的信誉、口碑，对该类机构的师资力量等情况作核实，对机构教学环境做实地考察。要签订正规合同，仔细阅读合同条款，合同中要明确双方的权利义务、违约责任，把经营者有关宣传及口头承诺写入合同条款。对于费用高、周期长、涉及后续退费的协议班、包过班等培训项目，要审慎签约，变更合同需双方协商一致。不要一次性高额缴费，预防“退费难” “卷钱跑路”等问题发生避免通过微信、支付宝或其他方式向个人账户缴纳培训费，尽量避免一次性缴纳时间跨度超过三个月的培训费，缴纳培训费应开具正规发票，同时要妥善保存。消费者在接受教育培训服务的过程中，如遇到权益受损问题，可先选择自行及时与培训机构协商解决;如无法达成和解，应及时拨打12345等热线投诉;此外，还可以到人民法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。本溪市消费者服务中心同时警示各类教育培训机构经营者诚信经营，妥善处理消费纠纷。不得以诱导、欺骗等方式销售产品和服务；尊重消费者知情权，不得擅自更改教学内容，不得故意拖延退费或设置不合理扣费项目，积极营造安全放心公平的消费环境。 本溪市消费者服务中心 2023年7月25日