<p class="ql-block">北泉支行成功堵截电信诈骗1起7月4号下午营业开门，1位女士慌慌张张的进门直冲柜台，客户经理立即上前询问客户需要办理什么业务，客户紧张的说到她遇到诈骗了要查询银行卡流水和存单。客户经理立即带客户到综合版智慧柜员机打印当日银行卡流水，同时协调客户到低柜查询存单。通过与客户交流，确认客户20万存单正常，银行卡活期31500元不翼而飞，查看客户银行卡流水，可见有4000元转入微信，27500元分批转入客户同名建行账户，经过查询转入微信的4000元转入客户1张E账户。客户经理立即协调低柜查询E账户余额还有2000元，立马为客户办理E账户注销取出2000元现金。同时拨打95533人工客户确认客户建行同名账户为数字人名币账户，查询数字人名币账户现有15900元，申请数字人民币账户紧急止付。并提示客户到公安报警立案，协助公安调查。7月5日为客户办理数字人民币余额转回银行卡及银行卡密码重置。成功截流客户17900被诈骗财产。 此次电信诈骗的经过是客户收到电话说客户涉及反洗钱案件，向客户发送了一张犯罪照片和法院公务证，让客户按照电话提示操作排除涉案嫌疑，要求客户外取消嫌疑前不可告知他人且接听其他电话，删除短信验证码。客户9点20接听电话按照电话提示操作告知对方短信验证码，下载软件未成功，11点接到反诈中心电话未接听。直到中午感觉不对到银行查询，最后成功将被诈骗财产追回。在客户钱财被追回后，专门跑过来感谢我们建行工作人员，进门第一句话就是感谢你们，对我们建行工作人员的敬业精神给予了充分的肯定，表示以后将所有的银行业务转到建行来并对建设银行精准识诈、专业防诈的能力高度赞赏。</p> <p class="ql-block">此次案件经历警示：电信诈骗无处不在，境外电话不可接，犯罪征信不可信，电话指导不可做；时刻保持警惕心，遇事冷静切莫慌，先找公安和银行</p>