行而不辍 芳华灼灼——如东县第十五期“教育艺术与管理智慧”高级研修班活动简报（第一期总第97期）

琴剑破晓

研修感言（二）

　　7月24日，如东县第十五期“教育艺术与管理智慧”高级研修班学员在复旦大学新闻学院，聆听了复旦大学新闻学院副院长郑雯教授的《网络舆论、社会心态与突发舆情事件处置》和复旦大学心理管理中心副主任曹高举的《教育工作者的心智管理与领导力》两个专家报告。学员们收获颇多，纷纷写下自己的学习感悟。

研修感言

⛵️纵观今天两堂课，虽然具体内容大相径庭，但是其核心均指向人的思维方式方法及其引发的行为与实践。应对舆情要由事及人，心理对话也是由事到人，归根到底，解决问题最终都是通过对话达成心灵的零距离沟通。

（如东县教体局办公室 金品华）

⛵️复旦大学心理健康教育中心副主任曹高举在《教育工作者的心智管理与领导力》讲座中说：“人生就像一场马拉松，前期靠体力，中期靠脑力，后期靠心力。”是的，人生其实更像是一场接力赛，而不是百米跑。在人生的不同阶段，特别是作为教育人，要走好人生的“特殊路段”，做好心智管理，克服职业倦怠，走向美好未来。

（如东县教体局党建办 康海群）

⛵️网络是一把双刃剑，它推动社会的进步，有时也影响社会的管理和政府的形象，必须善加管理，于是催生了中央网信办的集中整治；也许这让地方政府在处理网络舆情时感到许多不方便，但中央依此能更好地了解基层情况，能更好地防止地方政府权力的滥用；唯有把权力关进制度的笼子里，我们的社会才更有希望！

（如东县教体局督导科 顾瑞兵）

⛵️听了郑雯教授的讲座，我对发生在身边的舆情有了更清醒的认识，知道舆情处置的重要性、紧迫性、必要性，以及处置舆情的一般方法，学会正确对待舆情及判断舆情的走向。我懂得了舆情产生的根源以及不同人群的社会关切，即一般人群更关注公平性，中等收入群体更关注安全性，最后，年轻的网络原住民更难把握，这也提醒我们要深入了解年轻人的心理状态和诉求，为应对各种可能的事件做好准备，使社会更繁荣、更安全、更稳定！

（如东县教体局勤工办 余新星）

⛵️当今社会，发展的齿轮快速运转，时代带来的年龄代沟和人际距离在无形中拉大，如何面对这急剧的时代变化，是我们每个教育者应该面对的话题。今天的课堂告诉我们，唯有通过心与心的沟通，实现师生之间的共情与思维、思想同步，我们的教育才能是有源之水，有本之木。

（如东县教体局档案室 丁小红）

⛵️郑雯教授结合具体事件和数据条分缕析，指出网络舆论与社会心态的关系，建议要建立沟通、应急处理等机制；提醒突发事件处置时处理的不是事件，而是社会心态，比如资源分配的公平感、人身自由、安全感、情绪关系等。她提供的不仅是处置舆情与突发事件的思维，更是一种看待问题、解决问题的视角和策略。

（如东县教师发展中心 郑克东）

⛵️绿树浓荫夏日长，满架蔷薇一院香。今天，认真聆听了复旦大学新闻传播学院郑雯副院长和心理健康教育中心曹高举副主任的精彩讲座，受益良多。郑院长立足实践、运用生动的案例，从底层群众的公平感、中等收入群体的安全感、新时代青少年的多元化精神需求等方面，深入探究舆情事件产生的时代背景、社会心态，并提供可参考借鉴的处置措施，为教育舆情管理指明了方向。曹主任引经据典、幽默诙谐，在轻松愉悦的氛围中带领全体学员运用心理学知识学习管理技巧，引导我们从“知识、见识、胆识”等方面去提升管理的智慧与艺术，做“有勇气、有坚持、有工具、有胸怀”的觉察者与修炼者。

（江苏省如东高级中学 王琴）

⛵️曹高举教授的讲座用深入浅出、引人入胜的剖析讲解，让我对一些问题的模糊认识茅塞顿开。我感触颇深，方式方法是领导艺术的重要组成部分和关键要素，好的方式顺应引出好的方法，好的方法自然升华领导艺术。

（江苏省栟茶高级中学 缪鹏）

⛵️郑雯教授对全媒体环境下网络舆情的精准分析，尤其是对产生舆情的对象的深层分析，让听者豁然开朗。底层人群对“公平”的关注，中收入人群对安全感需求，新生代网民价值情感的缺失，都是学校学生管理、教师管理、家校管理等的重要依据。讲座数据详实、案例鲜明、理论前沿，受益匪浅。

（江苏省如东中等专业学校  叶飞飞）

⛵️郑教授从网络舆论、社会心态等方面，用鲜活广博的案例、深刻到位的分析、抽丝剥茧的评论，带领我们用崭新的眼光去认识网络时代中的言论传播和舆论效应，也给了我们很大的启示，不弃微末，谨慎自惕，从点滴做起，成为一个优秀的教育管理者。

（曹埠镇初级中学 薛晴）

⛵️郑雯教授的讲座，带我们了解了中国网络舆论场演进的四个阶段。互联网新媒体的快速发展，不断塑造着日趋复杂的舆论场。网络空间需要我们牢牢守住网络舆论场的“边界线”，培育积极健康、向上向善的网络文化，构建良好的网络舆论生态。

（岔河镇岔河幼儿园 韩周琴）

⛵️郑教授从中国网络舆论发展角度，以生动的实例、敏锐的思维，介绍了在全媒体环境下如何进行舆情管理与突发事件处置，对我们今后的工作有很强的指导意义。作为一线教师的我们，要关注学生与学生家长的精神需求，做好学生思想的引路人。

（如东县岔河中学 喻爱华）

⛵️今天下午曹主任的讲座博古通今，风趣幽默，古今中外管理名家观点信手拈来。在听讲座时有一疑惑，例证中，华为任正非对大学生荐言的批示与蒙牛的观点：每个民意都是圣旨，同样是上达民意，为何处理方式有如此差别呢？敬请学员交流释疑。

（大豫镇教育联络组 吴建忠）

⛵️郑雯教授通过大量鲜活的实例，系统地讲述了舆情对于社会稳定、经济发展、教育改革等方面所起到的重要影响。我们教育工作者也常常用自媒体对家乡教育宣传。这一次的学习，也能让自己能更好地解读流量的密码，让所有的教育宣传更富有正能量。曹高举教授的讲座诙谐幽默，引经据典，信手拈来。智慧的领导者不是孤军奋战，而是进行宏观的决策，人才的调用，为人处世的高情商应对，这些都要讲究教育管理的艺术。

（河口镇于港初级中学 汤建军）

⛵️曹教授的讲座将历史人物故事生动呈现，又将日常生活故事精心演绎，让我醍醐灌顶般顿悟心智管理的重要作用，也让我对领导力的概念不再陌生！他睿智的语言将是我的心铭至理，那幽默诙谐的台风将是我永远追求的“台上一分钟”！

（苴镇新光初级中学 冯海红）

⛵️暑热蝉鸣树苍苍，风定池莲自在香，演讲厅里研学浓，听完曹高举教授的精彩讲座，我学习着，收获着。曹教授的讲座幽默风趣，内容丰富，是一场极具指导价值的讲座。曹教授提到，人生就像一场马拉松，前期靠体力，中期靠脑力，后期靠心力，提升教育工作者的心智管理与领导力十分重要。在管理工作中，我们要不断外审与内省，要做思路的修炼者，对待事物要有“一半”的态度与雅量...... 这些深深地唤醒我，激励我，感谢曹教授的指点迷津。

（掘港街道童店小学 管文山）

⛵️郑雯副院长的讲座《网络舆论、社会心态与突发舆情事件处置》使我对新时期网络舆论的产生原因和处理方式有了全新的理解和认知。面对舆情，我们首先关注的是制造舆情的组织或对象，他们的终极目的是什么，从而发现事件的本质和根源，并且做到及时、智慧和积极的舆论引导，以有效解决舆情。

（如东县实验小学 陈剑）

⛵️用“教练”的心态育人。曹高举老师在其报告中提出：每一个好的管理者都是一个“教练”。作为教师，就要摒弃惯常的“专家”视角，体味“新手”立场，用容错、容异的博大胸怀引领学生成长。

（如东县掘港小学 朱洁芬）

⛵️听了郑雯教授的《全媒体环境下的学校声誉管理与突发事件处置》，觉得学校负责人应该积极应对网络舆情。要利用社交媒体及学校网站、活动等进行积极发声，及时传播学校的最新动态、热点、师生发展等信息。还要经常开展活动，吸引家长参与，进行话题讨论。要善于识别潜在的热点和挖掘话题，及时回复家长留言，对于在网络上发现的负面舆情现象及时化解，进行正面宣传，使之渐渐被正面信息所取代。同时，要及时收集舆情信息，进行数据分析。

（如东县少体校 严海峰）

⛵️今天上午听取了郑雯教授的《网络舆论、社会心态与突发舆情处置》讲座，对幼儿园家长工作深有启发。郑教授对社会各个阶层的心态分析，揭示不同阶层家长对幼儿园的教育需求的不同。在处置棘手问题时，我们更需要去深入了解、分析深层次的原因，从根本上解决家园矛盾冲突，避免舆情事件的发生。

（如东县县级机关幼儿园 唐锦秀）

⛵️郑雯教授的讲座《网络舆情、社会心态与突发舆情事件处理》，案例丰富，深入浅出，可谓是精彩纷呈，对我们教育工作有很大的启示作用。网络舆情事件背后一定隐含着特定的利益诉求及价值取向。面对网络舆情我们应直面事态现实而积极回应学生的利益诉求，妥善处置，教育引导学生理性参与网络，要以社会主义核心价值观予以引导使之趋向淡化，直至舆情消退、事件平息。

（如东县马塘小学 张丹）

⛵️聆听了郑雯教授的《网络舆论、社会心态与突发舆情事件处置》报告，深受启发。郑教授告诉我们舆情处置除了及时报告外更重要的是研判。研判的关键是判断群体的诉求，低收入群体以公平与安全为主，中等收入群体以安全、利益为主，处置策略重要的是舆论引导，准确正面引导，发挥正能量效应。

（马塘镇教育联络组 黄建卫）

⛵️郑教授从舆论、网络舆论内涵诠释出发，阐述了网络舆论缘起，重点分析所经历的四个阶段及其对应的网络空间特点，用鲜活案例提供应对策略。给本人印象最深的是网络空间“底层主体性”时代互联网网民下沉，带来底层群体性民生、利益诉求特征日益明显，该群体高度关注资源分配、社会公平和维权，对指导农村学校应对网络舆情具有较强的指导意义。一是客观面对事件，二是从原点、引爆点准确预判，三是一旦上网的风险评估。

（如东县马塘初级中学 沈素兵）

⛵️郑雯教授用一个个翔实的事例向我们介绍了中国网络舆论场发展的四个阶段，即萌芽期（1999年-2002年），成长期（2003年-2008年），爆发期（2009年-2013年），清朗期（2014年至今）。如今，正处于网络舆论场的清朗期，我们的学生被形象地称为“网络原住民”，他们伴随着网络发展成长起来。互联网日益成为少年儿童学习、生活、娱乐，认识社会和参与社会的重要途径，深刻影响着他们的生活方式、思维方式、行为模式。唯有家庭、学校、社会多方联动，家长、老师等多方协同，感同身受少年儿童的成长环境和成长需求，才能清朗畅通少年儿童通往未来的成长之路，创造祖国风清气正的未来。

（如东县解放路小学 张嘉佳）

⛵️郑雯教授用通俗易懂的方式帮助我们理解了舆论与网络舆情的概念，梳理了中国网络舆情的演变轨迹，通过丰富的案例分析，让我们对社会舆情的认知，处理等有了明确的方向。当下，互联网已然成为一把“双刃剑”，它已经打破了传统主流媒体“收放自如”的现状，任何人都可以通过互联网实现大众传播，作为管理者，我们既要利用互联网当好“运动员”，又要当好“裁判员”。

（如东县碧桂园幼儿园 杨秋琳）

⛵️无论是班级管理，还是团队建设，共情尤为重要。只有做成长的守护者，道德的引领者，情感的陪伴者……学会换位思考，把握尺度，才能带出积极向上、团结进取的班级与团队。做任何事都要有勇气去尝试，有恒心去坚持，有决心去反省，有胸怀去容纳，这将是每个优秀管理者成长中的必修课。

（如东县宾山小学 杨云）

⛵️郑雯教授的讲座启迪我们，舆情是客观存在的，不可回避。最佳的应对是做好我们自己，不给其产生形成的土壤。我们要坚持依法治校，规范办学行为，遵循教育规律，纯净师德师风，维护学生权益，密切家校沟通，构建和谐的校园生态和外部环境，争当“先头卒”平时花功夫，力戒“马后炮”临事再处置。

（如东县宾山小学 黄托）

⛵️今天在课上感觉最深的一句话是：高人教出低徒弟，勤妈带出懒闺女。这让我想到曾经有个领导事事都亲力亲为，就是整理个教室也和老师一起搬运，老师们都说领导以身作则，但是其他的行政人员的积极性却不高，整个行政队伍的战斗力受到很大影响。所以作为领导，就是要做好顶层设计，充分发挥行政团队作用。

（如东县岔河中学 吴燕飞）

⛵️突发网络舆情，我们必须第一时间正确处置，更重要的是，我们要根据不同舆情，科学应对，主动引领舆论走向。面对广大学生家长，我们要公平公正做好招生、分班、学生评优等工作，让我们的老师平等对待每一位孩子，努力办人民满意教育，不让家长因孩子在学校遭受不公平待遇而引发网络舆情。

（如东县马塘小学 孙雪峰）

⛵️郑雯副院长用大量鲜活的案例，旁征博引，带领我们了解“网络舆论”演变的轨迹，让我们深切感受到网络舆论是网络时代的必然产物，具有传播速度快、影响力度大等特点，往往会留下如“洪水猛兽过境”的“悲惨世界”。在人人都是自媒体的时代，预见、判断、处理“网络舆论”“突发舆情”已成为管理者必备的一种能力。

（如东县三盛幼儿园 于金莲）

⛵️专家教授引经据典的专业阐述、姜局长鞭辟入里的高位引领和方法指引，皆在促使我们打破惯性思维，重新获取“跳出问题看问题”的豁然开朗，积蓄“知识、见识、胆识”三者合一的综合力量、提升迎难而上的角色担当之格局。

（如东县少体校 王红蕾）

⛵️听了曹高举教授的报告，我收获良多。曹教授指出，人的心理资本的四要素是自信、希望、乐观、韧性。作为教育工作者，我们需要通过多方努力，提高自身这四方面的能力。我们更需要通过自身的言传身教，引导学生逐步养成并完善这四方面的能力，获得强大的心理资本，坦然面对各种挑战与竞争。

（如东县双甸中学 赵永建）

⛵️曹高举主任《教育工作者的心智管理与领导力》的报告事例鲜活，呈现精巧，诙谐启智。我很有触动，深受启发，助力完善当下工作，为拓展我管理观察力提供了方法指引，为提升我管理水平提供了智力支持。

（新店镇教育联络组 吉春茂）

⛵️习近平总书记强调的七种思维能力，经姜局深入浅出的例证讲解，不再是高深的理论，而是与我日常的教导工作息息相关。跳出固有的思维框架，重新审视自己的工作，需拓宽认知的领域视野，逐步修炼统筹全局的战略思维、主动进取的创新精神、勇于担当的格局胸怀。起步，将在路上。学，必有思；思，必有悟。

（如东县掘港小学 张海燕）

⛵️有幸聆听了曹教授的讲座，我有几点浅显的感悟，作为教育工作者和管理者首先要具有觉察力，即自信、希望、乐观和韧性的心理资本。我想作为教师，我们首先要自信，对生活充满希望，用自己乐观、坚韧的生活态度影响我们的学生，相信学生们也会越来越阳光。其次，在工作中遇事多反思自己，不抱怨别人和环境；每个人都有自己的盲区，想要认识自己的盲区，就要在了解别人的同时更需要了解自己。最后，还要有共情力。这个共情力在我们平时的教育中尤为重要，在引导孩子们走出困境的之前，要清楚我们的孩子需要的是什么、如何让孩子相信我们，共情力起着不可或缺的重要作用。我将在以后的工作中多自省、勤反思，用最好的状态积极地面对身边的人。

（洋口港实验小学  孔会）

⛵️曹高举教授博古通今，用幽默风趣的语言和大量生动鲜活的事例，生动诠释了作为一名教育管理工作者该如何提升自己的心智管理与领导力。听了曹教授的报告，我深刻认识到一名优秀教育管理者应做好角色定位，以“修炼者”的思路不断丰富、完善自己的知识、见识、胆识，通过“外审”与“内省”，不断审视自我、洞察自我、反思自我，从而实现自我的生命价值！

（洋口港实验小学 黄俊俊）

⛵️郑教授对舆论概念的阐释全面而清晰，对舆论演进阶段的分析生动而具体，用一个个生动的案例让大家知道了舆情产生的根本原因及其控制舆情的方法。作为一名小学教育工作者，要研究并掌握年轻家长的价值取向和心理因素，避免办学过程中产生负面舆情。

（岔河镇岔河小学 娄丛荣）

⛵️曹主任诙谐幽默的语言折射出深邃的思想——赢在共情，贵在外审内省。领导力不是领导别人，而是管理自己。改变别人难，改变自己容易，我们可以从自身做起，率先改变，身体力行。作为一名乡村小学的带头人，深深感到受益良多。

（苴镇街道福亮小学 高文俊）

⛵️下午聆听了曹高举教授的讲座《教育工作者的心智管理与领导力》。曹教授的讲座风格充满激情哲理，幽默、生动之中领略概念的原理，案例、故事之余掌握技巧的精髓；课程内容深入浅出，与时俱进，听了容易懂，懂了就能用，用过见成效，让你的个人魅力更突出，感召能力更强大，管理工作更高效。

（如东经济开发区实验小学 张小琴）

⛵️曹教授的讲座幽默风趣，引经据典，金句不断。提升教育工作者的心智管理和领导力关键的因素是经常沟通管理者和员工双方的期望，要通过不断的提升期望来提升各自的能力。作为一名管理者，要能通过外审和内省学会“觉察”，具备良好的沟通能力。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。同时在日常工作中，我们也应学会共情，换位思考，先处理心情后处理事情，往往更能妥善有效地化解冲突，高效沟通。

（如东县友谊路小学 黄菊香）

⛵️曹主任的报告饱含激情，富有哲理，引经据典，让学员们在幽默、生动之中领略概念的原理，案例、故事之余掌握技巧的精髓。曹老师告诉我们，我们应该常向内看，不断反思自己，提升自己修为，做好自己。我们应该时刻警醒自己，行有不得反求诸己。

（如东县马塘中学 周晓红）

⛵️郑雯教授的讲座，启示我们在应对网络舆情时，要具有寻根究底、审时度势的历史思维；瞻前顾后、健全机制的系统思维；保障安全、维护公平的底线思维。在面对网络原住民的我们的学生时，要有对固有教育思维不断扬弃的辩证思维。

（如东县实验中学 薛振华）

⛵️郑教授对突发舆情事件的判断体现了底线思维——做最坏的打算，作最好的努力，这也是我们做任何工作的极限思维；郑教授要求突发舆情事件的处置要落实一把手意识形态责任制，这正是时代变革对我们教育人勇于担当的要求。

（河口镇于港幼儿园 钱亚兰）

⛵️听了郑雯教授关于《网络舆论、社会心态与突发舆情事件处理》的主题讲座之后，我受益良多，郑教授风趣幽默语言艺术，大量典型案例分析让人印象深刻感触颇深。我了解到了“网络舆论”的历史发展和演变，也学到了我们教育行业中一旦发生舆情，我们应该怎么样应对和处理，真的是收获满满。

（如东县马塘中学 仇鹭鹭）

⛵️曹教授的讲座幽默诙谐、深入浅出、金句频出，在古今典籍、影视案例的生动讲解中解码领导智慧，破译管理哲学。曹老师广博的视野、敏锐的洞察力带领我们打破专业壁垒，认识到一个卓越管理者应具备的人格和胸怀，在勇气和坚持的加持中激发深度觉察力，修炼自我。

（栟茶镇栟茶小学 周海燕）

⛵️听完郑雯教授《网络舆论、社会心态与突发舆情事件处置》的讲座，深深折服于郑教授在舆情事件处置中所体现出来的系统思维。处置事件本质上是处置心态，不管舆情爆发在哪个时期，主要对象是哪个群体，我们都要充分分析并牢牢抓住群体的社会心态与需求这个重点，在舆论场中抢得先机，从而处置好突发舆情事件。

（袁庄镇袁庄小学 蒋陈）

⛵️在曹主任的讲座中，有这样一句话让我印象深刻：“勤妈教出懒闺女，高人带出低徒弟。”学校管理如此，我们对待教育更是如此。教学中，大部分教师为了追求所谓的效率、完美，总是想方设法为孩子们设置一条条规避错误的路线，而规避了错误也就规避了那“错着错着就对了”的美妙，规避了那种“留得残荷听雨声”的意境。

（袁庄镇先民初级中学 韶均）

⛵️培训第一天的两场报告，与我而言是一次成功的心理疗愈——上午郑雯院长解读的舆情事件背后的逻辑，让我内心更加释然，舆情是常态，会沟通、会研判、会处置是领导者的必需；下午曹高举主任用照片、视频、金句的组合牵引着我们的心理，用经典形象类比，用现代词语置换，轻松愉快地“告诉”我们，跳脱出工作的繁乱，管理好自己是首选。

（县逸夫特殊教育学校 王小艳）