<p class="ql-block">美篇号:322682749</p> <p class="ql-block"> 近年来,叶县农行一里桥支行始终把“浓情暖域”农行品牌服务当做业务处理的抓手,在日常服务中把客户的需求当做自身追求,利用农行现代科技手段,用心服务每一位客户,深得当地群众的好评。 </p><p class="ql-block"> 2023年7月20日上午十时许,一位普普通通的农民老大哥,带了一些零钱,一个存折,来到了一里桥分理处高柜,要求把零钱,还有存折上到期的钱,合在一起,存够22000元,当天刚好是儿子二十二岁生日,给孩子存一个一年期成年创业资金,等儿子明年大学毕业正好可以用上。</p><p class="ql-block"> 经办柜员清点了客户带着体温的零钱,微笑着询问怎么这么多零钱,憨厚的老大哥腼腆说道:这是我打工之余捡破烂攒的。年轻柜员深情地说:今天真正理解了可怜天下父母心的含义。并以最快的速度清点完了老人的钱3700元,存折上10200,还差8100元。老大哥一下子惊住了,不对呀,我的钱足够了,我在家合计了好几遍。</p><p class="ql-block"> 年轻柜员耐心地说:你仔细想想是不是哪里还有钱,没拿出来,现在实有的钱就这么多,还差8100元。客户慌里慌张地说:手机里还有里,真是对不起。柜员耐心询问客户,是在账户还是微信,了解到客户的资金尚在微信零钱里,就请大堂经理手把手教客户把零钱提现到银行卡,客户以为钱就在手机,来了就能取,没拿卡,笑着说:今天还能办不?我家在山区,离这里很远,返回家拿卡,今天就赶不回来了,看来给儿子存创业资金的梦想是要落空了。</p> <p class="ql-block"> 望着客户一脸的无奈,临柜柜员猛然间想起系统开通扫码取现的事情,赶紧询问客户是不是下载有农行掌银,客户不理解的说:啥是掌银,是不是办卡时候说能看多少钱的那个东西,我也不懂,你看看是不是这个。看着客户手机上的“金穗”农行掌银标识,柜员询问客户记不记得卡密码,客户爽朗笑道,忘不了,那是我娃的生日,永远都不会忘记。</p><p class="ql-block"> 临柜人员就运用系统扫码支付,在大堂经理指导下,客户扫取现二维码,点支取卡号,输密码认定等一系列操作,完成了8100元现金支取。核对完整个现金,临柜人员给客户办理了定期一本通1年期22000元,看着拿到手里的存折,客户贴在脸上,喃喃自语:儿子,农行真是神奇,手机也能取钱里,让爸爸给你存创业资金的梦想实现了。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 科技领先时代,服务深入人心。农业银行在支农、惠农的道路上,始终秉承客户至上的服务理念,运用前沿支付手段,把无卡取现从自助设备延伸临柜柜台,拓宽了客户支付渠道,缩短了客户实现梦想的距离,为“浓情暖域”品牌服务插上腾飞的翅膀。</p> <p class="ql-block">文字:雪魂</p><p class="ql-block">图片:部分来自网络</p><p class="ql-block">20230724</p>