<p class="ql-block">1.解决问题的有效方法:</p><p class="ql-block">四洗:“洗心”“洗脑”“洗手”“洗脚”</p><p class="ql-block">所谓“洗心”对于专业服务和帮助企业的理解与承诺，在知其然也要知其所以然的过程中，积极的影响商业实践。</p><p class="ql-block">“洗脑”，讲的是怎样从思维方式上，真正成为一个团队合作的、面向对象的、强调改善与结果的问题解决者。</p><p class="ql-block">“洗手”，强调的是一些不管在什么工作环境下，都可以更有效解决问题的技巧性很强的工作方式。</p><p class="ql-block">“洗脚”，把这些方法、打法、套路上升为方法论、工具型、武器库，对那些更尊重逻辑、寻求道理的学习者和阅读者深入满足。（摘自总序一p5-8）</p><p class="ql-block">2.重视“渔”超过“鱼”，重视“学会学习”而不是“知识学习”，重视“严密假设、小心求证”而不是“天马行空拍脑袋”，重视“团队一体”而不是“我的地盘我做主”。（摘自总序一p8）</p><p class="ql-block">3.伟大的企业一定是由使命和价值观驱动的，而非单纯追逐利润。（摘自总序二p13）</p><p class="ql-block">4.高效专业人士要掌握的三条项目管理法则</p><p class="ql-block">（一）MECE原则</p><p class="ql-block"> MECE意思是“相互独立、完全穷尽”。其核心思路是在分析问题的时候，通过逐步分解的方法，把问题的要素全部定义清楚，同时保证这些要素之间没有交叉，并借此理顺思路，有效把握问题的核心，去寻找解决问题的方法。</p><p class="ql-block">（二）二八法则</p><p class="ql-block"> “二八法则”认为，原因和结果、投入和产出、努力和回报之间原本就存在着无法解释的不平衡关系。</p><p class="ql-block"> “二八法则”对于管理者的最大用处在于:面面俱到不如重点突破，即把80%的资源花在能产生出关键效益的20%的工作上。</p><p class="ql-block"> “二八法则”能够帮助管理者更从容的把握时间，集中精力处理重要事务，作出战略性思考。这就是所谓的要事优先。</p><p class="ql-block">（三）电梯法则</p><p class="ql-block"> 有效的商业信息有三个征:简洁、全面、系统。</p><p class="ql-block">（摘自总序二p16-20）</p><p class="ql-block">5.第一部分</p><p class="ql-block">麦肯锡思考问题的方法</p><p class="ql-block">“为什么要这样做？这是最好的方法吗？”基本上你要始终保持怀疑一切的态度。</p><p class="ql-block">麦肯奇思考商业问题。“以事实为基础，系统化的，大胆假设，小心求证。”</p><p class="ql-block">6.建立解决方案</p><p class="ql-block">与事实为友</p><p class="ql-block">第一，事实弥补了直觉缺陷。</p><p class="ql-block">第二，事实可以提高可信度。</p><p class="ql-block">隐瞒事实预示着失败，真相最终会大白。你必须做到不畏惧事实，尽量去探求事实，要以事实为基础。</p><p class="ql-block">（摘自第一部分p4-5）</p><p class="ql-block">7.直奔问题的解决方案:</p><p class="ql-block">初始假设:尽管初始假设描绘粗略，但它是指引你通向解决方案之路的地图。</p><p class="ql-block">生成初始假设:生成初始假设时不需要掌握所有的事实，只要概观行业和所研究的问题即可。</p><p class="ql-block">检验初始假设:有三四个睿智的成员组成。每个人都要准备自己的见解和初始假设。每个人都要推动其队友的思想前行，并验证所有的新见解。</p><p class="ql-block">（摘自第一部分p10-17）</p><p class="ql-block">8.探索分析问题的方法</p><p class="ql-block">不要被表面现象所迷惑</p><p class="ql-block"> 要想知道你接受的问题是否是真正的问题，唯一的办法就是深入探究。你要获取的事实、提出问题、四处试探。沿着正确的方向前行通常并不会花很多时间，方向不清的情况下，走冤枉路却是白费功夫。</p><p class="ql-block">（摘自p20）</p><p class="ql-block"> 9.避免千篇一律</p><p class="ql-block"> 若不想让千篇一律解决方案出现，就不要盲目相信自己的直觉。</p><p class="ql-block">（摘自p25）</p><p class="ql-block">10.不要寻找事实去支撑你的提案</p><p class="ql-block"> 要抵制把初始假设作为答案，而将问题解决流程视为对其证明的诱惑。你的思想要保持开放与灵活，不要让强有力的初始假设成为思想僵化的借口。</p><p class="ql-block"> 不论你觉得自己的初始假设多么精彩绝伦、见解深刻、新颖独特，你都必须时刻准备接受证明你错误的事实。</p><p class="ql-block">（摘自p26-27）</p><p class="ql-block">11.当学术理想与商业现实相撞的时候，往往后者是赢家。（摘自p30）</p><p class="ql-block">12.当遇到棘手的问题时，你有几个选择:</p><p class="ql-block">对问题重新定义。</p><p class="ql-block">调整实施方案。</p><p class="ql-block">功克政治难关。</p><p class="ql-block">（摘自p35-36）</p><p class="ql-block">13.不要妄想烧干大海</p><p class="ql-block"> 把海水烧干就是试图去分析的面面俱到。要有选择，理清手头需要优先解决的事情。当你已经做的足够多的时候，就停下来。否则，你花费许多时间和精力，结果却得不偿失，就像你烧干了大海，却只能得到一点盐。</p><p class="ql-block">（摘自p41）</p><p class="ql-block">14.找到关键驱动因素</p><p class="ql-block"> “关键驱动因素”是一个强有力的概念，他可以帮你节省时间、节省精力，帮你避免大海捞针的寻找所需的所有知识。</p><p class="ql-block">（摘自p43）</p><p class="ql-block">15.先摘好摘的果实</p><p class="ql-block"> 先摘好摘的果实，是一条能长期企业客户的法则。</p><p class="ql-block"> 有时候，在解决问题的过程中，机遇的出现使你轻松获胜，或者在整个问题得到解决之前取得显著成效。</p><p class="ql-block">（摘自p46）</p><p class="ql-block">16.每天绘制一张图表</p><p class="ql-block"> 在解决问题的过程中，每天都会有新收获。每天傍晚，用半个小时，问一问自己:“今天学到的最重要的三件事是什么？”把他们记录下来将有助于推进你的思考。</p><p class="ql-block">（摘自p48）</p><p class="ql-block">17.以大局为重</p><p class="ql-block"> 时不时停下思路，问自己几个基本的问题:现在所做的工作是如何帮助解决问题？它是如何推进思考的？眼下做的事情是不是最重要的？如果所做的工作对解决问题没有帮助，为何还要继续？</p><p class="ql-block"> “以大局为重”－－后退一步，搞清楚我们要解决的问题。</p><p class="ql-block">（摘自p52）</p><p class="ql-block">18.如实相告，坦诚以对</p><p class="ql-block"> 职业操守的一个重要方面就是诚信－－对客户、团队成员以及你自己讲诚信。诚信包括在你一筹莫展的时候勇于承认。勇于承认的代价远远小于虚张声势的代价。</p><p class="ql-block">（摘自p55）</p><p class="ql-block">19.不接受“我没有想法”这种回答</p><p class="ql-block"> 只要稍加探究，就会发现人们总是有想法的。结合他们的知识和一些有根据的推测，基本上就与解决问题方案距离不远了。</p><p class="ql-block">（摘自p57）</p><p class="ql-block">20.不接受“我没有想法”这个答案－－要把它看成是一种挑战。</p><p class="ql-block">（摘自p57）</p>