<p class="ql-block"><b>一、服务定位</b></p><p class="ql-block">1、让用户熟悉ABCmouse的使用功能，了解ABCmouse的体系内容。</p><p class="ql-block">2、让孩子体验到学得开心、容易学会，并养成坚持学ABCmouse的习惯；</p><p class="ql-block">3、让用户理解：孩子使用ABCmouse容易学会、容易理解所学内容、母语沉浸式玩中学的独特作用与优势。</p> <p class="ql-block"><b>二、服务措施</b></p><p class="ql-block">1、任务安排：每天把设计好的学习任务，逐个安排到ABCmouse任务栏给孩子，并对每个任务的要求做出图文形式的描述或做出视频讲解，或做出学习的标准示范视频。</p><p class="ql-block">2、学习过程的在群指导：对孩子发到群里的语音形式或视频形式的学习结果，进行一对一评价并在群引导孩子解决存在问题。同时努力激励孩子保持使用ABCmouse学习的热情。</p><p class="ql-block">3、完成任务管理：对不完成任务和任务完成达不到要求的孩子，与家长进行微信或电话沟通，确保每个孩子完成每个任务并达到要求。</p> <p class="ql-block"><b>三、服务流程</b></p><p class="ql-block">举例说明服务流程：</p><p class="ql-block">第一步：邀请体验用户进学习指导群。</p><p class="ql-block">第二步：以视频讲解形式与群交流形式，指导用户熟悉ABCmouse的使用功能以及内容的框架体系。</p><p class="ql-block">第三步：把第九天的学习任务布置到孩子的ABCmouse任务栏里。</p><p class="ql-block">第四步：把以下任务要求发到指导群里给家长。</p><p class="ql-block">第五步：一对一评价孩子发到学习指导群里的“任务完成视频或语音”，在群指导的学习过程。</p><p class="ql-block">第六步：对每个孩子14天的学习进行总结，主要体现孩子学习过程的轻松、快乐以及变化。</p><p class="ql-block">第七步：对不完成学习任务的孩子，与其家长进行微信或电话沟通，确保孩子完成学习任务。</p> <p class="ql-block"><b>第九天的学习任务</b></p><p class="ql-block">Unit 4 My Face Lesson 1 </p><p class="ql-block">学习目标：听懂 face nose mouth eye ear 等词汇</p><p class="ql-block">要求：</p><p class="ql-block">1、请小朋友打开ABCmouse任务栏，开心玩认真听以下学习活动。</p> <p class="ql-block">2、请家长陪孩子按以下视频示范玩“听音画五官”的游戏，并拍视频分享到指导群里。</p> <p class="ql-block">说明：家长操作ABCmouse，孩子听音画五官。</p><p class="ql-block">通过此游戏来检验孩子是否已经听懂五官的英语发音，同时增加孩子学习的乐趣。</p> <p class="ql-block">3、孩子操作ABCmouse，家长听音画五官。请按以下视频示范拍视频分享到指导群。</p> <p class="ql-block"><b>四、用户转化</b>：</p><p class="ql-block">与体验较好的用户进行沟通，促使沟通播杰ABCmouse学习在线服务。</p> <p class="ql-block"><b>五、用户后续服务</b>：</p><p class="ql-block">对没购买播杰ABCmouse学习在线服务的体验用户，继续提供以下免费服务：</p><p class="ql-block">1、每周一次的学习任务安排或更新。</p><p class="ql-block">2、提供“完成具体学习任务的视频讲解”或“完成具体学习任务的示范视频”。</p><p class="ql-block">3、解答用户使用ABCmouse过程中碰到的问题。</p><p class="ql-block">4、不定期免费提供“让孩子学会一个主题内容”的专项服务。</p><p class="ql-block">5、不定期举办“ABCmouse使用讲座”。</p>