<p class="ql-block"> 7月20日早上，一位年迈的老奶奶来到乡宁东大街支行厅堂，办理银行卡开卡业务。大堂经理在接待过程中了解到，这位老奶奶因年龄比较大，手抖写字困难等在开户办卡时遇到了困难，老奶奶不便经常来银行办理业务，但是想开张卡用于打钱，在了解客户情况后，尊重老奶奶自己的意愿，乡宁东大街支行为其办理了借记卡开户的业务。遵照银行制度要求，成功为老奶奶开通了借记卡。</p> <p class="ql-block"> 在业务办理过程中，乡宁东大街支行客服经理耐心、仔细讲解银行卡的使用方法，及可能会遇到的用卡风险，并逐一为老奶奶提示了电信诈骗的常用手段。老奶奶和家人对该行周到热情的服务及高度社会责任感表示衷心的感谢和赞扬。</p> <p class="ql-block"> 银行服务工作简单而平凡，关爱老年人及特殊群体，更是在践行和彰显工行人的服务精神。乡宁东大街支行会继续以实际行动做细做实老年客户的各项金融服务，提升服务温度，成为老百姓心中值得信赖的银行。</p> <p class="ql-block"> 2023年7月20日</p><p class="ql-block"> 乡宁东大街支行</p>