柏庄丽城物业服务中心2023年第二季度报告

朱焱云

尊敬的广大业主/住户： 您好！感谢您一直以来对我们工作的认可和支持，为了进一步提升物业服务品质，让您更深入的了解物业日常工作，保障您在物业服务中的知情权，监督权。现将2023年第二季度服务报告呈现于您，欢迎您的监督、指正，并提出宝贵的意见。 目录一、活动篇二、客服篇三、工程篇四、安保篇五、保洁篇六、绿化篇七、同心共管篇八：温馨提示篇 一、活动篇 如果岁月可回首，时间请温柔对待她。母亲节只是五月的一天，母亲的爱却是岁岁年年，愿天下母亲健康平安！ 　　5月27日，服务中心开展“欢庆六一，共享甜蜜”蛋糕DIY活动。亲子DIY并不是为了蛋糕有多完美，而是陪伴的过程很甜很温暖。 　　端午临仲夏，时清日复长；一年一端午，一岁一安康。6月20日傍晚服务中心联手丽城社区开展端午节文艺演出活动。 二、客服篇 客服部作为对外服务窗口的核心部门，他们秉承着“尽心尽意，惟精惟诚”的服务理念，每天以饱满的热情投入到工作中。服务中心前台一年365天日常接待，每天24小时电话热线咨询从不间断。客服楼管每天楼道、园区、电梯等卫生巡查；装修户日常巡查管理；通过网络及粘贴公告栏通知及时将各类信息告知到业主；业主微信群日常管理；及时解答业主的疑问，必要时上门沟通。 三、工程部 工程部是整个物业的心脏，他们用自己专业的知识，尽心尽力的维护每一个设备，做好日常巡查，园区道路修复，下水管道疏通，公共设施设备维修的工作等等。 四、安保篇 为了给业主创造有一个安全、文明、舒适的宜居环境。安全管理是物业管理工作中的重中之重，我们实行24小时保安值班制，24小时小区监控管理，巡逻岗每天加强巡逻，排除安全隐患。 五、保洁篇 一个美丽的宜居环境，是离不开大家共同的维护和保洁工作人员的付出，晴天一身灰，雨天一身泥，用脚步丈量小区的每一个角落，楼道、电梯、园区每天日常清扫；楼道、园区按计划蚊虫消杀；垃圾桶清洗、地库清洗等等。 六、绿化篇 花草树木用美丽装饰园区，我们用行动美化家园。 七、同心共管篇 “你们领导怎么不在办公室”，“你们办公室怎么没其他人在”。“不好意思，他们都在园区里……”。这是我们服务台经常遇到的问答。天气好的时候，我们在园区里，恶劣大暴雨天，我们更要在园区里。在崔陆经理的带领下，我们服务管理不分部门，不分领导与员工，不管上级与下级。只要事情来了，必须全员上阵，同心共管！ 八、温馨提示篇 为了我们有一个舒适、安心的居住环境，柏庄丽城物业在此温馨提示您：1、请勿高空抛物，请勿往楼下扔垃圾、请勿往楼下喷洒浇花等，严重者相关部门会追究刑事责任；2、生活垃圾请包装好，投入指定的垃圾分类亭，请勿丢放在楼道、过道及电梯里；3、养宠业户外出遛弯时，请给您的宠物寄上宠物绳，请及时清理宠物的便便；4、电梯内请勿吸烟，请勿载电瓶车上楼，请勿飞线充电；5、请勿在消防通道、管道井、电表箱内堆放杂物；6、夏天用水高峰期，请记得充值水费。 如您有需要，请拨打服务中心24小时服务热线：0553-4817161。