<p class="ql-block">2023年7月16日，浚县农商银行建设分理处为重病在医院，无法行动的老年客户上门服务，帮助客户顺利完成社保卡挂失补卡业务，解决了老人的燃眉之急。</p> <p class="ql-block">当天中午，一位中年人慌张地走进浚县农商银行建设分理处，经工作人员询问得知家里老人社保卡丢失，但急需取钱看病。因凭证挂失补换业务需客户本人亲临柜台办理，但客户本人因身体原因无法亲临，建设分理处工作人员随即决定上门为其客户进行优质服务。因当天业务繁忙，网点两名柜员中午走不开，随即与客户协商，下班后，该网点立即安排两名工作人员跟随客户前往老人所在医院病房为其办理。在详细询问老人情况、解释业务办理流程后，耐心细致的为客户办理了社保卡挂失补换业务。老人对网点温暖热心、高效优质的服务连声道谢。</p> <p class="ql-block">急客户之所急，是践行金融为民初心的重要体现。浚县农商银行建设分理处聚力推进网点服务升温，高度重视特殊群体金融服务，网点自觉践行金融人民属性，在严格把控风险的前提下，对特殊群体做到特事特办，及时帮助解决客户所盼、所难、所急，网点品牌形象和客户体验度持续提升，得到了众多客户的好评和赞许。</p>