<p class="ql-block"> 本周三上午,一位神色慌张的老人走进了息县城关营业厅,大堂经理见状急忙上前询问老人需要办理什么业务,老人说:经理,你好,我着急要取钱。经理说:您别急,我给您叫个号,您先稍微等会。叫到老人的号时,老人和柜面经理说:我想取存的保险,您帮我办下吧。客服经理说:“老年人,您那个是期缴的保险,今年才第三年,现在取的话不划算,要不您再考虑考虑?”老人态度很坚定地说:“姑娘,谢谢你,不用考虑了,我着急用钱。”牛主任得知老人的情况后,安抚老人的情绪,说道:“大爷,您别急,您之前存的那个收益比较好,咱们农行针对农户有一个贷款产品——惠农e贷,这个利率低,办理程序正规,我们也能提供上门服务。”老人听后激动地握住牛主任的手说:“太感谢您了,谢谢谢谢!”</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 周五下午,牛主任提前与老人联系好,确定了时间,亲自上门为老人办理,录取相关信息,老人赶忙把空调打开,切了自己地里种的西瓜,不好意思地说:“今天太热了,麻烦你们跑一趟了,先吃点西瓜,凉一凉。”牛主任笑着说:“大爷,别客气,这是我们的工作,是我们应该做的。”过了一会儿,牛主任把信息录好,和老人说:“大爷,我先把信息提交上去,等上级审批通过了,我在联系您,我们就先走了。”老人说:“好的好的,太谢谢你们了,多亏遇到你们,帮解决了这个大难题。”</p> <p class="ql-block"> 农业银行致力于把客户的需求放在第一位,向客户提供针对性的产品,满足客户的需求,解决客户的难题,尽可能地实现客户利益最大化。</p>