商洛市银行业协会一行赴中国银行渭南分行进行观摩调研

高晓柳

为推动商洛市银行业金融服务质效，打造标杆，树立典型，充分调动银行业做好服务实体经济和文明规范服务工作积极性，7月14日上午九时，商洛市银协组织全辖多家银行同业代表，对2020年中国银行业文明规范服务“千佳”示范单位——中国银行渭南分行营业部进行了观摩调研。渭南分行行长殷尚坤、副行长庞志远、个数部主任李洁以及营业部主任关淑敏对前来调研的领导和同仁表示热烈欢迎。 　　一进入营业大厅，工作人员首先为大家分发了蓝牙耳机，方便大家在不影响客户办理业务的情况下聆听讲解员的介绍。 　　营业部王雨薇带领大家参观了营业部网点设施和服务环境，靓丽的厅堂环境，完备的功能分区，温馨的服务细节，专业的优秀队伍，处处透着细致用心。大家在观摩的过程中热烈讨论，并就客户服务、员工管理、制度建设、社会责任等方面的建设情况进行了深入学习沟通。 　　大厅人员真耐心细致地为客户办理业务。 　　庞志远副行长介绍营业部《史记》以及“华山四峰”文化图案。 　　接着，个数部主任李洁带领观摩团队走上二楼，介绍了营业部党建室、文化角、母婴室等，所到之处每一处陈列和物品摆放她都如数家珍，娓娓道着创建期间大家的心路历程。 　　在党建室，大家细细翻阅了创建期间整理出来的文档资料。 　　随后，大家一起参观了渭南分行个数部、公司部、行史馆、职工之家、创客中心、瑜伽室、健身房等区域。在行史馆，庞行长详细向大家展示了渭南分行成立40余年以来的风雨历程。 　　观摩告一段落，大家移步至会议室，座谈会在庞志远副行长欢迎辞中展开。 　　庞行长首先对宋会长一行的到来表示热烈的欢迎，并对渭南分行整体运营情况做了简单的介绍。随后大家一起观看了《渭南分行宣传片》，创建的一幕幕细细展开在每个人的眼前。 　　座谈会第二项，李洁主任介绍“千佳”创建情况。她详细回顾了大家创建路上的点滴细节，向同业分享了创建的心路历程和体会。大家仔细聆听，认真记录。 　　本次一同前来观摩调研的还有商洛市各家银行业的优秀代表，在互动交流环节，同业代表们表示，本次观摩调研活动给自己带来了深深地触动，渭南分行创新服务，优化分区，打造智慧银行，注重人文关怀，所到之处员工精神面貌极佳，环境优雅整洁，细节打磨完美，此行收获颇丰。 　　商洛市银行业协会宋会长由衷感谢渭南分行对此次观摩调研活动的重视，并高度赞扬了渭南分行在“千佳”示范网点创建中的出色表现，希望各会员单位学有所获，在接下来的“千佳”创建活动中，积极有效落实活动措施，扎实推进活动深入开展。 　　活动最后，庞行长做总结讲话。他指出，“千佳”网点的成功创建只是一个开始，未来我们各营业网点要以此为契机，进一步提升金融机构服务实体经济质效，提高整体服务水平，为我市经济发展做出更大的贡献。