<p class="ql-block"> 为推进项目客服部新进管家对客物业费收缴工作进度，提升对客收费技巧及注意事项的能力，促进物业费收取业绩指标达成工作，龙溪项目2023年7月14日在物业服务中心办公室组织开展了客服部区域管家物业费收缴技巧及注意事项培训。</p> <p class="ql-block"> 培训过程中，主要重点讲述物业费收取的目的及职责，明确费用收取过程中的责任。并强调在催收过程中注重各项工作程序要求及收费工作的标准、客户缴费原因分类等相关的准备工作细节及注意事项。同时，要求收费过程中区域管家注意催收各种信息留痕，便于后续追诉工作开展及规避风险，提升历史欠费及当期收入进度。</p> <p class="ql-block"> 龙溪悦墅及别墅本次参加培训4人，龙溪项目客服部通过本次培训，明确了物业费收缴的目的及职责，规范收缴过程中的工作程序，保证收费工作高效有序进行，提高工作效率。同时为巩固课后知识点，采取线上测试，各位参训同学们都取得良好成绩。</p>