<p class="ql-block"> 为更好了解前段时间已经顺利结案的残疾老人个案现状，7月11日，刘坪镇社工站对个案进行了跟踪回访工作，确保案主的问题已经得到解决、案主已经获得能力提升，并对由于结案可能会带给案主不良情绪等进行预防和跟踪，保证服务效果得到巩固，服务对象持续向好发展。</p> <p class="ql-block"> 吴奶奶是此个案的服务对象，属本辖区一级视力残疾人员,平时一个人独居，常年用药，因眼睛问题，经常出现用错药的情况，其儿子关心较少，奶奶因身体原因不愿出门，时常感觉到一定的孤独感，社工在建立个案后，为案主提供长时间的心理慰藉及陪伴支持服务，运用社会支持网络理论和个案管理来处理案主的问题，针对案主的需求给予精准帮扶，扩展了案主的正式支持网络，并改善了案主与家人的关系，增强其家庭支持。使吴奶奶情绪得到舒缓、用药问题得到解决、和儿子相处模式的能力得到提升，于上个月顺利结案。</p> <p class="ql-block"> 此次跟踪回访的过程中，社工主要针对该个案的用药情况、社交圈子、家庭照料、自理能力等情况进行了跟踪回访，经过访谈了解目前服务对象的状态良好，吴奶奶表示在社工的帮助下，自己已经掌握日常用药及药量，其儿子现在对自己给予更多的关注，邻居也经常来与服务对象进行互动聊天，自己心情明显变好了，结案后很不舍社工，并邀请社工常到自己家中做客。社工看到老人满脸的笑容，很是欣慰，细心的社工发现奶奶的头发太长，便主动要求帮老人洗发、理发，在这个炎炎的夏日，剪短头发给吴奶奶带来一丝清凉。</p> <p class="ql-block"> 促进残疾人的幸福感、提升残疾人的满意度是各级政府较为重视的民生问题，让每一个服务对象在点滴的实际生活中受益，日子过得越来越好，是社工的心愿。本次个案回访工作，是检验社工工作成效的一次佐证。下一步，刘坪社工站将会陆续对其他服务对象进行回访，在回访中总结积累经验，真正实现“助人自助”。</p>