<p class="ql-block"> 群众事无小事，为群众办实事、办好事是社区基层治理工作的出发点。7月10日上午，瑞景城市花园小区居民强先生来社区反映自己住在小区三楼，自2014年入住，因楼上卫生间长期渗水，2015年导致自己卫生间天花板、客厅灯具被水浸泡，造成了不同程度的损失，双方经过协商，四楼住户曹先生为其强先生更换了客厅灯，强先生卫生间的天花板、浴霸、灯光自己进行了更换。因强先生长期不在小区居住，后又发现卫生间还存在不同程度的渗水，双方多次协商无果，希望社区出面帮忙协调解决问题。</p> <p class="ql-block"> 社区网格员了解到情况，及时与物业赶往现场查看，并第一时间联系楼上住户曹先生，说明情况，沟通交流，在听取了双方各自意见后，最终在社区网格员的调解下，双方达成共识：一是由曹先生尽快找专业防水人员，查找漏水根源。二是物业协助曹先生对漏水问题进行彻底解决。三是强先生之前修补卫生间所花费用，因时间较长，由双方酌情协商处理。至此，因房屋漏水引发的居民矛盾得到了化解。</p> <p class="ql-block">社区网格员与物业人员共同查看漏水部位。</p> <p class="ql-block"> 下一步，城中社区将继续用最好的态度、最快的速度、最暖心的服务，切实解决居民的“急难愁盼”，让烦心事变暖心事，提升辖区居民的安全感、幸福感。</p>