<p class="ql-block"> 为进一步关心热线话务员身心健康，确保话务员始终保持积极的工作状态，2023年7月7日长治市12345政务服务便民热线开展了第十四期《找不足 强弱项 共促进》大讲堂培训。</p> <p class="ql-block"> 本次大讲堂的主题为《情绪心理学与情绪管理》，主讲人从如何认识情绪展开，首先带领大家认识情绪的定义，其次介绍了情绪与身体健康的密切关系，最后给大家分享了调节情绪的技巧，使热线话务员充分了解到如何掌控自己的情绪。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 培训结束后，热线话务员表示在接下来的工作生活中要管控好自身的情绪，以更加优秀、健康的身心投入到热线工作中。</p>