芝川镇：强化便民服务体系建设，促进便民服务高质量发展

小风

为深入推进“三个年”活动扎实有效开展，为“小城逆袭”提供坚强的高质量服务保障，芝川镇进一步细化活动载体，深化服务改革，优化服务举措，先后高标准、高规格建成镇便民服务中心、大鹏和嵬东两个中心村政务服务站、形成“一中心两站点”的服务网络格局，服务体系建设得到进一步强化，为基层便民服务高质量发展奠定坚实基础，有效解决撤乡并镇后基层便民服务工作中存在的区域大、距离远、耗时费力等服务难题。 一中心两站点服务网络格局 　　强建设，重运营。建设为基，运营为本。芝川镇严格按照市行政审批服务改革的标准和指导，在抓好“一枚印章管服务”改革工作中，进一步强化运营服务体系，配齐各类办公设备10余套，设置老残孕服务专座专区，设立各类服务窗口10个，公开公布可办事项63项，配备素质高、业务强的工作人员11名，建立健全服务制度5项，办事程序和流程体系得到进一步优化，探索实行了预约服务、延时服务、线上服务、代办服务等服务举措，为高质量便民服务发展奠定坚实基础。今年以来，有效提供各类咨询等服务4000人次，办理事项3200余件。 主管领导月检查周指导 　　强学习，提质量。政治学习、业务学习是提升服务质量的知识能力基础。芝川镇服务中心在工作中探索建立周例会制度和业务学习制度，每周由主管领导根据上级部门、镇党委政府的周工作安排，对服务中心周工作进行细化，并组织业务骨干对养老保险、医疗保险、惠农一卡通、营业执照、农机补贴、临时救助、危房改造、退役军人60周岁生活补助等高频业务事项名称、设定依据、申请材料、办理流程、办理时限等进行讲解培训，促进服务窗口工作人员综合业务能力全面提升，做到人人都是“多面手”，在抓好服务知识能力建设的同时，通过帮办代办、创建示范岗、星级服务岗等活动进一步促进服务质量提升，得到群众的一致认可与好评。 日常业务办理 　　强管理，优服务。为进一步强化管理，镇领导、业务主管领导不定期深入服务中心，对各类服务事项进行“体验式”检查，对服务过程中工作人员的知识能力、服务礼仪、纪律作风进行常态化监督检查，确保管理中各个环节的科学有效落实，确保服务质量持续稳定提升，以实际行动践行“马上就办，办就办好”的服务宗旨。 镇党委副书记、纪委副书记检查指导 　　主管领导镇人大副主席刘海燕：芝川镇将进一步强化“一中心两站点”服务网络格局，细化优化服务举措，强化管理培训，扎实落实“马上就办，办就办好”的服务承诺，努力将基层便民服务打造成高质量服务前沿阵地、形象展示窗口、政策宣传平台，以良好优质的服务推进我镇便民服务体系建设高质量发展，为芝川“三镇建设”提供服务力量，为“小城逆袭”助力赋能。