<p class="ql-block"> “现在办事只需要跑一次，很多事情社区直接帮我们代，真是越来越方便居民，我为社区点赞！”一大早，网格员便开启服务模式，帮助老人进行养老资格认证。养老资格认证需要每季度进行一次复审认证，居民程阿姨使用的手机始终无法成功办理身份认证，于是社区工作人员主动帮助老人完成认证，解决了群众的心头事。</p> <p class="ql-block"> 东风路社区以社区书记、社区工作人员、网格员服务模式，全方位推进“帮办代办”服务，聚焦特殊困难群体，定时定期开展上门服务活动，认真梳理特殊群体政务服务事项清单，为老年人、残疾人、孕妇等提供“一站式”帮办代办服务，目前为止共计受理各类便民服务事项10余项，主动帮代办10余次，最大程度满足了办事居民便利化需求，让便民服务更贴心有温度。</p> <p class="ql-block"> 下一步，东风路社区将不断增强服务意识，继续围绕居民办事过程中的痛点、难点问题，主动靠前，随时收集居民的办事需求，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，不断满足群众的个性化需求，打造有速度、有温度、有态度的帮办代办服务，提升辖区居民的获得感和幸福感。</p>