<p class="ql-block"> 为更好地开展“12345”政务服务便民热线受理工作、切实高效解决民众需求、提高“12345”便民热线工单办理质量。2023年7月3日，根河市热线办公室召集了市纪委监委、组织部、综合执法局、公安局、住建局、河东街道办事处、河西街道办事处、森工街道办事处相关负责人，针对近期的疑难工单，召开了接诉即办问题工单研判会。</p><p class="ql-block"> 会上就疑难工单的承接、办理、办结等问题进行研究解析。市纪委监委及组织部的相关负责人在会议上提出了相关建议并对接诉即办下一步工作提出了具体要求：一是要充分重视“12345”便民热线工作，认真研判工单内容，积极做好与职责交叉部门的协调工作，形成合力，确保在规定的时限内答复；二是要增强责任意识，勇于担当作为，明确工作思路。对于在短时间内无法解决的问题，如实向诉求人解释相关情况，在办理过程中及时向诉求人反馈问题解决进度，切实提高群众满意度和幸福感。</p>