<p class="ql-block"> 2023年6月26日，客户白先生，特意为建设银行朝阳双塔支行送来一面写着“拾金不昧，热心服务”的锦旗和一封真挚的手写感谢信，对支行员工郭冶给予其的热心服务表示衷心的感谢。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 6月24日上午10:30分左右，客户白先生到双塔支行自助柜员机取现，匆忙离开，疏忽将刚取出的一沓钱遗落在自助设备操作平台上，在保安康绍林定时巡逻时发现，并及时交予银行职员郭冶，让其查询失主并联络。郭冶处理好手中的业务，立即查询自助设备相应时间操作的银行卡，确认卡号，查找到相应卡号客户，不同时段几次的联系都是无人接听、您拨打的电话正忙状态。之后，郭冶利用自己吃饭时间通过查询监控录像，锁定该客户是经常来网点办理业务人员，也并非卡主本人。时间来到了下午，未见客户回来寻找，郭冶利用对业务的娴熟掌握，最后通过查询信用卡联系人，找到了取钱的白先生的联系方式，客户接到电话后才知道，现金遗落在了自助间，连连致谢。最终这沓钱被热心帮助下找到了主人！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 6月26日上午，锦旗一制作完成，客户便立即赶来支行网点，表达对保安康绍林、员工郭冶、以及建行暖心服务的感谢，急客户之所急，全心全意的服务客户给出了高度评价。郭冶表示，这仅是我们日常工作的一件小事，能为客户提供实实在在的帮助是我们所有建行人的责任，这件事换了任何一名建行员工都会这么做！</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 滴水成河，我们服务工作就是日常点滴中体现，双塔支行的所有员工将继续保持优质服务与状态，继续坚持我们以客户至上的宗旨，再接再厉！</p>