客服部 <p class="ql-block">尊敬的水门逸欣园全体业主:</p><p class="ql-block"> 您们好!</p><p class="ql-block"> 为规范物业管理服务行为，让您更加深入的了解水门逸欣园管理处日常工作内容，提高广大业户对物业服务工作的认知度保障您在物业服务、管理活动中的知情权、监督权，并为广大业户创造和谐、健康、舒适的生活境。水门逸欣园管理处现将2023 年第二季度工作总结进行公示，欢迎各位业主监督、指正，提出您的宝贵意见及建议！</p> <p class="ql-block">1、本季度接待客户诉求43条、咨询56条、报修23条、投诉2条。</p><p class="ql-block">2、社区文化活动 </p><p class="ql-block">① 客服部配合禾花社区开展“与花相伴、绽放人生”长者园艺体验项目之插花活动。</p> <p class="ql-block">② “六一”儿童节是孩子们的盛大节日，客服部在园区开展亲子活动，营造良好的园区氛围。</p> <p class="ql-block">3、物业服务中心组织各部门工作人定期进行园区周巡查和月品检工作，发现异常及时落实整改提升物业品质服务。</p> <p class="ql-block">4、客服部工作人员抽查装修户，监督小散工程现场，叮嘱施工人员注意安全事项。</p> <p class="ql-block">5、客服管家定期对楼层设备设施、卫生情况进行巡查工作，更新各类通知细化服务。</p> 工程部 <p class="ql-block">1、园区地面地砖存在松动及破损现象，工程部工作人员及时进行修复工作，确保安全出行。</p> <p class="ql-block">2、工程部对2栋3栋公共区域的墙皮脱落的现象，进行局部粉刷提升居住环境。</p> <p class="ql-block">3、工程部工作人员配合电梯保养师傅定期对小区电梯进行检查及保养工作，并公示电梯保养计划。</p> <p class="ql-block">4、工程部对发电机例行试运行维护，请3栋低楼层业户关好窗户，做好噪音防护工作。</p> <p class="ql-block">5、为优化小区垃圾收纳环境，工程部添造密封试垃圾桶。</p> 安保部 <p class="ql-block">1、为进一步提高微型消防应急救援水平，增强人员消防安全意识和自防自救能力，安保全员参加消防安全培训。</p> <p class="ql-block">2、安管部张贴通知等形式，要求住户自行清理楼道内及小区公共区域的杂物，拒不自行清理的将统一处理。</p> <p class="ql-block">3、安保部每日清晨整理园区所有电单车，做到排列整齐过道宽敞，温馨提示: 方便他人出行，请各位住户将电单车停放指定位置。</p> <p class="ql-block">4、为进一步提高安保队伍的综合素质，努力打造一支素质好、作风硬、纪律明的保安队伍，安保部门组织队列训练。</p> 环境部 <p class="ql-block">1、打造舒适的居住环境，有效预防蚊虫蟑螂、老鼠等害虫危害，消杀工作人员按每周进行行药物消杀，月度进行烟雾消杀工作。</p> <p class="ql-block">2、提高小区整体绿化绿茂，营造绿色的居住环境，绿化工作人员定期对绿植树木进行修剪，梳理杂乱枝干，让低层住户门窗不遮阳不挡光。</p> <p class="ql-block">3、保洁针对园区排水沟淤泥、落叶、垃圾</p><p class="ql-block">进行深度挖掘全面清理整治，确保雨季园</p><p class="ql-block">区所有排水口排水通畅。</p> <p class="ql-block">4、保洁按月度定期清扫雨棚、平台公共区域，在此提温馨醒各位住户：行文明之举，建文明社区，请勿高空抛物，高空抛物可追究刑事责任。</p> <p class="ql-block"> 回顾第二季度物业服务工作有收获，也有些不足之处，同时非常感谢一直以来默默关注与支持物业服务工作的广大业户，在未来的工作中，我们全力以赴做好各项工作虚心接受广大业户的意见和建议!祝全体业户生活愉快、阖家幸福!让我们一起携手为建设美好小区环境共同努力!</p>