<p class="ql-block">时光荏苒，岁月匆匆，转眼间一年已过半，不知不觉中物业服务也从温暖和煦的春季走到了热情似火的盛夏，在广大业主的大力支持与配合下，同辉物业阳光家园服务中心顺利完成了2023年第二季度管理服务工作，为了不断改进和提升物业的服务标准，加强与业主的沟通互动，现将第二季度物业服务工作汇报如下，希望业主随时监督、了解物业的各项工作，并提出宝贵的意见和建议以便我们更好的进行下一阶段的服务。💪💪💪</p> 日常数据汇报2023.4.1-2023.6.30 <p class="ql-block">1、客服接听来电900余次，登记接待客户500余人。2023年度业主物业费收取总共186户，从2023年5月1日至2023年6月30日已收取182户，剩余4户未交，收费率达97%。</p><p class="ql-block">2、工程维修人员完成日常维修服务共计458项，其中业主报修157单，公区维修301单。</p><p class="ql-block">3、开展电梯演练1次。</p><p class="ql-block">4、开展设备房开放1次。</p><p class="ql-block">5、冲洗园区路面2次，商铺广场路面3次，地库排水沟2次。</p><p class="ql-block">6、开展暖心便民服务6次，社区文化活动3次。</p> 每周例会篇 <p class="ql-block">公司陈总每周召开物业碰头会，协调各物业之间工作。</p> <p class="ql-block">项目经理每周召开周例会，合理安排各岗位工作。</p> 日常工作-客服篇 <p class="ql-block">客服中心始终秉持着“起立、微笑、问好”的物业服务宗旨，在工作中热情为业主排忧解难，开通24小时电话、微信服务热线，便于业主能随时联系我们，及时解决业主提出的问题。对于业主来电来访，真诚对待，详细记录。</p> <p class="ql-block">每日巡查园区和楼层，及时了解业主需求，做业主的贴心管家💕</p> <p class="ql-block">每月巡查空置房</p> <p class="ql-block">通过2023年上半年度业主满意度调查，反映出住户对我们服务工作的肯定👍同时，也感谢业主给我们提出宝贵的意见，让我们今后的工作更加有方向性。</p> 日常工作-保洁篇 <p class="ql-block">简单的事情重复做，重复的事情用心做，保洁大姐忙碌的身影每天都能随处可见，汗水一次次浸湿衣服，她们毫无怨言，她们的朴实温暖、善良真诚化作一道道靓丽的风景。</p> <p class="ql-block">保洁大姐每日对垃圾桶进行全面冲洗，确保垃圾桶无异味！</p> <p class="ql-block">定期擦拭单元内所有窗户玻璃</p> <p class="ql-block">定期捡拾绿化带白色垃圾</p> 日常工作-绿化篇 <p class="ql-block">绿化人员是小区的“美容师”，每天给园区的绿植浇水、喷药、修剪，把小区装扮的绿色盎然、生机勃勃。</p> 日常工作-设备保障维修篇 <p class="ql-block">物业工作离不开维修人员的紧密配合，在接到前台的派单时，立即扛起梯子背着工具包到业主家里查看维修。</p> <p class="ql-block">对公共设施维修保养</p> <p class="ql-block">接受业主报修，第一时间入户维修</p> <p class="ql-block">园区破损的理石台阶及砖路破损的路面及时维修，不放过任何不美观的角落。看似修补容易，实则过程复杂繁琐。</p> <p class="ql-block">时常会有高空作业，维修师傅做好保护措施投入到工作中。</p> 日常工作-秩序维护篇 <p class="ql-block">秩序维护员统一着装，每天24小时值班，对业主主动热情，得到业主一致好评。</p> <p class="ql-block">每日整理园区单元口和车棚车辆秩序。</p> 实战演练篇 <p class="ql-block">电梯困人演练</p> <p class="ql-block">消防大队到阳光家园小区进行设施设备检查，并现场指出存在隐患责令整改。</p> 社区文化活动篇 <p class="ql-block">母亲节，我们为业主送上最美的鲜花和最诚挚的祝福🌹🌹🌹</p> <p class="ql-block">设备房开放</p> <p class="ql-block">六一儿童节，我们为业主小朋友举办了别开生面的书画展，通过这次活动，小朋友们各展所长，度过了一个难忘而有意义的节日🌻🌻🌻</p> <p class="ql-block">在充满麦香与爱意的6月份端午节来临之时，物业部开展了包粽子、送艾叶、系五彩手链活动👏</p> <p class="ql-block">高考来临之际，物业在园区为高考生布挂条幅，虽然微不足道，但是由衷的祝福孩子们一切顺利！🙏</p> 暖心便民服务篇 <p class="ql-block">高温天气，物业为业主送凉茶、西瓜，让业主家人们在炎炎夏日，倍感清凉。🎉🎉🎉</p> <p class="ql-block">在您需要帮忙的时候，我们一直在您身边✊✊✊</p> <p class="ql-block">每月为业主清洗地垫</p> <p class="ql-block">为业主提供定期晒被子场所</p> 焕新篇 <p class="ql-block">广场树木布挂彩色灯球，给业主居住环境增添了别样的风景！🏘</p> <p class="ql-block">地库地面重新打磨刷地坪漆</p> 共进篇 <p class="ql-block">为促进项目之间共同进步，各项目经理带领团队互相参观，共同学习，共同进步！</p> <p class="ql-block">2023年，物业愿与业主家人们一起携手共进，双向奔赴，共创美好家园！💪💪💪</p>