<p class="ql-block"> ❤️“哎呀呀，你们看看，这叫我怎么办呢？将近半年的营业款啊”建行榆林新建南路支行营业大厅，被一阵嘈杂声打破了暂时的平静。</p><p class="ql-block"> “先生，您别着急，慢慢说。”工作人员微笑打着招呼，让眼前这位急得满头大汗的客户，渐渐地平静了下来</p> <p class="ql-block"> ❤️经过了解得知，客户经营一家小卖部，积攒来的部分钱款因藏于家中土灶台未告知家人，不慎被火烧坏，有将近4万元在当地银行网点无法兑换，因此辗转来到榆林城区请求帮忙。</p> <p class="ql-block"> ❤️网点工作人员得知客户情况后，立即放下手中的工作，积极耐心地先做初步的鉴定，粘补工作，最终经检查发现，钱币烧毁情况严重，到了手碰即碎的地步，如由该行自行鉴定兑换可能会给客户钱款造成二次损失。为帮客户争取到最大的兑换额度，全体员工拿着湿毛巾一点一点地将破币尽可能的进行修补，每一个动作都异常地“温柔”。客户在一旁感动地说：“跑了几家银行，都不给我换，只有你们没有把我支走，谢谢你们！</p><p class="ql-block"> ❤️将近4万元,对老百姓来说,那可是一笔不小的损失。看着这堆发霉的钞票,工作人员也倍感心痛。为“挽救”客户的血汗钱,营业柜员纷纷放弃休息时间下班加班一起进行辨别、鉴定、清点。并且当即与人民银行榆林支行联系，请专业人员协助鉴定。在当地人行的全力支持下，经过认真清点鉴定后，人行出具了特殊残缺污损人民币鉴定书并按规定对残币进行了封装。</p> <p class="ql-block"> ❤️最终可兑换金额远超客户的预期，新建南路支行按鉴定金额给付了现金，收获了客户满含真情的感谢！经过此次事件,支行工作人员也劝诫客户一定要将闲置资金及时存入银行,这样不仅有利息收入,还能避免类似的损失。</p><p class="ql-block"> ❤️一直以来，新建南路支行认真履行人民银行的各项规定，切实做好不宜流通人民币和小面额人民币的兑换工作，在提供优质高效现金服务的路上，我们一直在努力💪</p>