<p class="ql-block"> 6月26日上午，客户孙某到卢氏农商银行潘河支行柜面办理定期存款业务，综合柜员在清点客户现金过程中发现1张100元的纸币光彩光变数字部分明显异常，经再次核查发现该数字部分在经过手指的触摸后出现掉色情况，随后柜员按照假币收缴流程由另一名柜员进行检查判别，经过复核发现确为假币。同日下午，客户宋某来柜面兑换残缺污损人民币，经办柜员在核对过程中发现客户所拿的2张20元的纸币冠字号码相同且背面假币特征明显，随即让另一名临柜人员进行复核，同样为假币，并告知客户按照规定要对所持假币进行收缴。</p> <p class="ql-block"> 由于客户年龄较大，情绪十分激动，但工作人员始终真诚面对，耐心安抚其情绪，详细讲解假币识别方法及反假货币法律法规，最终客户明白了假币流通的危害，理解了银行收缴假币对维护金融安全稳定的重要性，对卢氏农商银行潘河支行耐心、贴心的服务提出称赞，并表示愿意配合收缴工作。柜员随即按照流程，完成假币收缴工作，并详细告知客户对被收缴货币的真伪有异议的，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或者通过收缴单位向当地鉴定单位提出书面鉴定申请，申请复检。</p> <p class="ql-block"> 假币流通影响金融秩序，危害公民的合法权益。今后，卢氏农商银行潘河支行将持续加强柜面工作人员现金服务工作管理，加大反假币及各类金融知识宣传普及，筑牢反假货币防线，切实提升社会公众的金融素养与安全意识，守护好广大群众的“钱袋子”。</p><p class="ql-block" style="text-align: right;">（潘河支行 张姣）</p>