贴心服务，大爱北城——陪母亲查体所感到的

子瑾

　　6月27日，父亲和母亲一大早起来就离开家，按照北城街道社区卫生服务中心工作人员电话通知要求到牡丹区北城街道社区卫生服务中心查体。

　　但8点半不到，他们就回来了，我很讶然他们为什么会这么快回来，因为以前查体一般需要一响时间，这么快回来不太正常。果然，他们说查体的人太多了，也太吵，所以他们就回来了准备明天再去。正端碗吃饭，服务中心工作人员打电话来，询问他们为什么没到，我告诉她原委。这位工作人员说，由于查体方式实行改革，这次比以前快很多，现在查体已经基本完成，希望他们赶快赶回去，她等着他们。

　　时间紧急，我决定先带母亲前去，到了北城街道卫生服务中心，果然，服务大厅已经没人，只有一男一女两位工作人员坐在办公桌后面等着我们，见了我们进去，“大娘”、“大娘”的叫着母亲，非常热情，女工作人员一边为母亲测血压、拍照存档，一边给我们详细介绍由于天气炎热，为老人健康计，服务中心对老人查体方法所采取的一些改革措施，包括开始查体时间提前、分批次电话通知老年人前来查体、检查项目一年一全查改为一年分两次查等，很是便民；男工作人员则拿着两包奶递给我:“天气炎热，喝包奶降降温！”

　　我对他们热情的服务很是感动，现在基层工作人员工作态度真是没得说，我想这其中原因主要有以下几点:一是工作纪律约束，很多单位加强了工作人员对服务群众工作态度的整顿，迫使一部分“事难办、脸难看”工作态度差的工作人员纠正服务态度；二是单位对工作人员加强了思想教育，使他们从心底把服务群众看着自己的亲人，三是现在的工作人员普遍学历高、素养好，由一般家庭招聘上岗，对服务群众没有高高在上的心理优势。总之，现在基层工作人员的服务态度可以说是“恒心、贴心、周到”，无可挑剔。