<h3> 为优化银行账户服务，进一步提升客户满意度。长安银行商南县支行持续推进优化账户服务，防控账户风险宣传工作，努力为客户提供专业化、多样化、有温度的账户服务。</h3> <h3> 一是提升客户体验，优化开户流程。围绕“了解你的客户”原则，持续优化小微企业开户流程，采取审核开户资料前置化措施，缩短开户时长，提高开户效率，并提供费用优惠。同时，柜面人员主动将教育宣传嵌入到业务办理过程中，为往来客户介绍账户服务优化举措及出租、出借账户风险提示。</h3> <h3> 二是做优做强宣传，提升客户认知。在营业大厅显著位置摆放企业开户服务标准、账户开户负面清单指引、三级投诉监督电话、个人账户服务标准等，并安排专人进行答疑解惑。同时，在开展常态化综合营销过程中，在周边社区及企业宣传普及账户服务政策，提高社会公众对优化账户服务的认知度。在乡镇人员密集处宣传普及金融防诈骗知识、消费者权利与义务和本行相关金融服务、账户服务政策，提高社会公众风险防范意识。</h3> <h3> 三是强化周期管理，坚守责任担当。在推进企业账户服务优化、减费让利政策有效落地的同时，着力强化企业账户的全生命周期管理，客户经理通过尽职调查、营销客户等时机深入企业，加强对公客户账户回访，持续开展反电信诈骗宣传，保护企业合法权益和账户资金安全，营造依法依规开立和使用账户的良好氛围，扎实落实好金融主体的社会责任。</h3> <h3> 通过此次主题宣传活动，让居民充分认识到银行账户服务的便利及防范账户安全的重要性。下一步，我行将保持风险防控和优化服务两手抓，加大依法开立账户、安全使用账户、优化账户服务的宣传力度，在辖内营造良好的金融服务环境，为推进账户服务优化，助推实体经济发展贡献更多力量。</h3>