255座冰山

黎明

2023年6月9日第255座冰山

一、事件：香港职业规划营因为全国有两个团队客户，新东方和北大附中，每个团都是30以上人员，都可以单独成团，导师同时开三个团是人手不够的，所以项目长和我紧急联系，让我们这期调整时间

二、应对姿态：超理智 指责

三、感受：气愤的 为难的 担心的 不公的 厌恶的

（感受的感受：怀疑的）

四、观点（对自己、对他人、对情景）：

1.大团队就可以关照，小团队就让让步，太势力了

2.怎么可以这样做事，这种情况应该有预料和预案呀

3.怎么给报名的家长说呢

4.家长因为改期，时间都冲突了怎么办

5.这样做真是不公平

6.厌恶这种做事风格

7.你们的问题，让我承担，过分

五、期待（对自己、对他人、猜他人对我）：

1.期待自己理智对待

2.期待自己平和不冲突解决问题

3.期待我能在无常中修自己

4.期待对方能给到更好的解决方案

5.期待对方能考虑到我们这边家长也是家长

6.对方期待我能理解他们的难处

六、渴望：（联结、被看见、被接纳、被爱、被尊重、安全感、价值感、归属感）

被理解 被看见 被尊重

七、自我、生命力：

1.我是一个能接得住无常的人

2.我是一个理性面对问题的人

（4A转化部分）

1A觉察：

1.对方也是为了保证营训的品质，所以才会第一时间通知我

2.对方与我联系，就是想积极把事情做好，并不是为了推脱，或欺负我们不是大客户

3.对方，有学院有钱赚，肯定是不愿意流失任何客户的

4.对方是为了保证品质和对我这边负责人，才会给到建议让调时间的

5.怀疑和愤怒，不能解决问题，其实大家去的方向是一致的

6.CC老师这个人也打交道三年了，不是势力功利心的人，自己狭隘了

7.站在有利孩子成长和确保品质的根基上面对思考应对

8.时间退后，也不见得就是坏事，刚刚好可以空出一个整月，大家好铺排补习或整体安排

9.接纳所有的发生，都是最好的安排，没必要执念什么

2A向他人承认：

我承认自己有情绪

3A我接纳：

接纳自己有情绪

4A行动：

1.敲定延期的时间，一个一个家长沟通

2.时间真的冲突的，让公司确保顺利妥当退费

3.真诚告知原委，争取大家的理解