<p class="ql-block"> 为进一步提升服务满意度，传递工行温暖。巢湖东风路开展特色鲜明的“敬长日”主题活动，丰富了网点服务内涵，助力打造工行尊老、爱老的服务品牌形象。</p> <p class="ql-block"> 6月13日社保工资发放日，一大清早就会有很多老年客户提取工资。为提高老年客户的满意度及办事体验度，让老年客户感受到工行敬长的服务内涵。在营业前就分派员工进行老年客户安抚及排队取号服务，提供等候区、饮用水等贴心服务，让老年客户好心情办好事。</p> <p class="ql-block"> 6月18日父亲节来临，向全天下父亲表示敬爱。在父亲节当日营业人员积极做好客户宣传工作，为长辈提供有问必答的贴心服务，在客户等候间隙开展金融知识普及宣传活动，发放电信网络诈骗、反假识假、存款保险、防范非法集资等宣传折页，并邀请一同办理业务的客户及其子女参加答题活动，引导客户及子女进一步提高对金融知识的认识，守住自己的“钱袋子”。本次敬长日主题活动赢得客户高度赞扬。</p> <p class="ql-block"> 敬长“工”相伴，服务暖人心。巢湖东风路支行本次为老年客户提供的“敬长服务”不仅为老年客户提供安全便利地服务，还切实将金融知识普及融合其中，获得老年客户的一致好评。</p>