<p class="ql-block">2023年4月25日下午，客户李某进入建行珠海金鼎支行办理银行卡，在STM办理开户时提示业务失败，随后前往柜面查询具体原因。柜面经查询后，系统提示该客户为断卡线索名单客户，柜面及营运主管与客户详细沟通后，初步认定该客户较为可疑。随后，营运主管及时将客户账户基本信息及银行卡流水情况告知当地反诈中心。</p> <p class="ql-block">随后，我行接反诈中心回馈消息，该客户确为断卡嫌疑人。随即我行立即启用网点应急预案，网点负责人第一时间联系公安机关报警，当班网点负责人和柜员以核实具体情况、填写相关凭证为由稳住客户，直到民警到达网点对李某进行询问后带离。</p> <p class="ql-block">此次成功抓捕嫌疑人事件，得益于反诈中心反应迅速，110出警及时，在最短的时间内就将嫌疑人抓获。同时支行员工沉着应对，为抓捕创造了有利条件。金鼎支行将继续认真履行金融机构职责，以实际行动维护金融秩序，守护客户财产安全，提供优质安心服务。</p>