【万平社区·文明实践】发放便民联系卡，实现服务“零距离”

铁北街道万平社区

为深入推进社区网格化管理工作，充分发挥“小网格”大作用，为居民群众提供优质高效服务，万平社区制作4千余份便民服务卡，采取面对面、入户、群防群治巡逻中，走走看看等多种形式发放至辖区每一户常住居民群众手中，切实做到与辖区居民“零距离”沟通相处，更加方便解决居民遇到的难题。 　　在居民来办事大厅或入户走访的同时，向辖区居民发放便民联系卡并介绍便民联系卡的具体内容，切实扩大便民联系卡在居民中的知晓度与认知度。网格化群众可以随时直接咨询业务、反映情况、提出意见和建议，将以往的“被动服务”改变成了“主动服务”，特别是对于老弱病残的居民来说更是方便，只要一个电话，社区相关人员就会上门服务，做到困难有人帮，疑惑有人解，使社区各项服务工作更加贴近居民。通过此次发放活动，进一步拓宽、畅通为群众办事渠道，提高为民办事效率和服务质量，在辖区营造了良好的社区居住环境和氛围。 　　此次发放便民服务卡能够进一步强化群众服务保障，推进化解舆情矛盾，深入践行“我为群众办实事”实践活动，不断提升“一站式”服务水平，便民服务卡上清楚的印刷着专职网格员和兼职网格员的姓名和电话方便于居民随时拨打电话咨询各类问题，让群众享受到便捷高效的政务服务，将基层服务，政策制度，平安创城等政策理念宣传到户到人。便民服务卡的推广不仅提高了广大群众对政府管理的知晓率，还有效增强了群众的参与意识、监督意识。 　　下一步，万平社区将继续强化服务意识，将便民服务做得更贴心、更细致，全面提升辖区居民群众满足感、幸福感，为居民办实事的同时真正做到了群众困难有人帮、群众疑惑有人解。一张小小的便民服务卡，不仅是社区干部深入群众的联系卡，更是社区和居民之间的“连心纽带”，把爱和便利都带到了居民家中，打通了服务群众的“最后一公里”，真正做到服务群众，民有所盼、就有所应，进一步实现基层服务和百姓生活“零距离”。