<p class="ql-block">按照《电子城街道“人民满意窗口”创建活动实施方案》文件精神，为辖区居民提供有温度的服务，打造社区“人民满意窗口”。科技路社区于2023年6月14日上午邀请华夏银行科技路支行礼仪专员为全体工作人员带来一场专业的文明礼仪培训活动。</p> <p class="ql-block">活动一开始，华夏银行专业礼仪指导高老师以“理论指导”、“现场演练”和“现场互动”等形式相结合，从仪容仪表、微笑礼仪、行为礼仪、声音礼仪等方面为社区工作人员详细地介绍每种礼仪的内容和注意事项，并现场进行示范。</p> <p class="ql-block">在现场互动的过程中，华夏银行客户经理张老师与社区工作人员一起分享了与居民交流沟通过程中，始终要站在居民的角度看待问题，在居民质疑、情绪不稳定时，我们作为工作人员要具备足够的耐心接纳居民的情绪，并及时时给予居民反馈。还有在服务老年人时，要多观察，及时发现老人的特殊需要，为老人提供及时暖心的服务。</p> <p class="ql-block">在今后的工作中科技路社区工作人员将不断努力、不断学习、不断改进，坚持以“一流队伍、一流机制、一流服务、一流成效”四个一流为指导，实现“办事环境更美、服务窗ロ更亮、人员形形象更佳、服务质量更优”的四更目标，展示新时代社区干部新形象，文明服务群众新作为，不断提升人民群众众的满意度和幸福感,为推动电子城“当好排头兵,走在最前列”高质量发展作出积极贡献。</p>