读书汇 | 人际关系协调清单：助力管理，让班级更优秀（十八）

定陶区第三实验小学

班主任除了要面对学生，处理学生和班级的事务，还要面对科任教师、家长，做好学生与科任教师、科任教师与家长、学生与家长之间的沟通协调工作。班主任要充分利用人际关系协调清单为自己助力，更好地协调相关力量，把班级建设得更加优秀。 主题1 校外人际关系协调 班主任想要带好一个班，除了要协调好校内的各种人际关系，还要协调好校外的各种人际关系。这其中包括家校关系和社会各方面关系。班主任要运用清单思维，厘清并协调校外的各种人际关系，为班级工作和学生成长服务。一、家校关系协调苏联著名教育家苏霍姆林斯基曾说过：“教育的效果取决于学校和家庭的一致性，如果没有这种一致性，学校的教学和教育就会像纸做的房子一样倒塌下来。”因此，教育要获得成效，需要家校良好的配合。因此，班主任良好的家校沟通能力，在班级管理和学生的教育方面可以起到事半功倍的效果。1.关系清单班主任要协调好家校关系，使之成为学生成长、班级管理的助力，需要以清单的形式，明确家校沟通的相关事宜，以便在沟通中做好协调（见图6-2-1）。 2.方法与措施图6-2-1所示的清单表明，想要处理好家校关系，让家长密切配合班主任的工作，需要班主任遵循相应的人际相处原则，运用相应的方法与技巧。（1）做好沟通的准备班主任要想协调好家校的关系，首先就要对家长和学生有比较深入的了解。具体来说，班主任要从以下几方面了解家长和学生。准备1：了解家长及其教育方式。班主任要认识到，家长作为学生的第一任老师甚至是终身的老师，其言行举止会被学生模仿和学习，从而形成学生的个性和品质。为此，班主任要了解家长的职业、教育背景和心理。首先，班主任可以通过多种渠道了解家长的职业，分析这一职业的特点，以及对家庭教育的影响。不过，班主任必须明白，家长的职业并不能直接决定学生的将来。其次，班主任要了解家长的教育背景，这对学生的成长有很直接的影响。同样年龄段的学生，由于其家长的文化修养不同，他们的价值观和言谈举止有很大的区别。因此，做好家校沟通需要注意到这一因素。最后，班主任要了解家长的心理。天下所有的父母都渴望自己的孩子成才。从这一角度而言，家长为了孩子，宁愿自己累一点、辛苦一点。这种父母之爱的深切，是班主任进行家校沟通的有利因素之一。班主任在进行家校沟通时，一定要考虑家长的心理，积极与家长共情，进而促成良好的家校沟通的形成。准备2：深入了解学生。班主任要协调家校关系，必须全面了解学生，这是班主任与家长进行有效沟通的前提。只有深入了解学生，班主任才能在与家长沟通时，分析问题确切有据、合情合理，语言表述条理清晰、言简意赅，进而赢得家长的信任，唤起家长积极合作的意愿，达成教育共识。为此，班主任可以从以下几方面入手，了解学生。首先，班主任要了解学生的家庭背景。班主任可以通过查阅档案从侧面了解其家庭背景，甚至采用直接交流的方式获知学生的家庭状况，如是否单亲家庭、是否隔代抚养，等等。这样做有利于班主任在与家长沟通时，采用恰当的方法，找到科学的切人点。其次，班主任要了解学生的身心状况。了解学生的身心状况，有利于班主任针对学生的问题，就家长的教育方式进行讨论，或给予委婉的建议。例如，针对溺爱、放任不管和过分严厉的家长，班主任可以分别给予科学的建议，让每个学生都能在获得合理的休息和适度的锻炼的同时，科学地安排学习时间，健康成长。只有了解学生的心理状态，才能真正明白学生很多行为形成的原因，才能在与家长沟通时，针对学生的思想，找到病因，家校共同帮助学生进步。最后，班主任要了解学生的智力发展与学习情况。明确了学生的智力情况后，班主任才能在与家长沟通前，确定与家长沟通的注意事项及讨论问题的深度和广度。在与家长沟通时，班主任要有目的地表扬并引导家长发展学生的强项，引导他们正确认识学生的弱项，从而让家长清醒地认识自己的孩子。这样做可以增强学生的自信心，全力开发学生的智力，全面发展学生的能力。同时，班主任也要了解学生的学习情况并将其告知家长，有针对性地对学生学习习惯的培养和学习方法的引导提出建议，让沟通达到事半功倍的效果。班主任要协调与家长的关系，除了做好相关的准备，还要注意采用合适的方(2)巧用方法班主任要协调与家长的关系，除了做好相关的准备，还要注意采用合适的方法。其中包括直接的、面对面、一对一的交流方法，如家访；也包括间接的、一对多的交流方法，如组建家委会、微信家长群等。方法1：家访。运用家访这种方式协调家校关系时，班主任要注意把握时机，要提前与学生及其家长商量，尽量选择家长空闲的时候；不要避开学生暗访，而应以朋友身份在宽松和谐的气氛中进行家访。一般来说，家访的时间可以选在开学之初、考试之后、学生受挫之后、学生取得佳绩或受到表扬之后。开学初的家访，是为了进一步了解学生和家长，考试后的家访是为了交流学习与指导，受挫和受表扬之后的家访是为了激励和提示。总之，班主任要带着不同的目的进行家访，协调家校双方的力量，共同引导学生、教育学生。方法2：召开家长会。家长会是一种很好的班主任面对面与家长交流的形式。班主任要在提前做好准备的前提下，采用多种多样的方法召开家长会，达到协调家校关系的目的。例如，为了让家长全面了解班级和学生，可以采用汇报式召开；为了围绕一个或几个重大问题进行讨论，可以采用讨论式召开；为了提升家长的责任意识，发挥对孩子的教育激励作用，可以采用展评式召开；为了帮助家长提升教育子女的方法，可以采用交流式召开；为了改善亲子关系，可以采用表演式召开。当然，也可以将众多目的融合在一起，将多种方法相结合，采用综合式召开。这样的家长会既有班主任的汇报、家长的讨论交流，也有学生的表演、优秀成果的展示，家校可以充分进行总结和交流。方法3：组建家委会。家委会是班主任和家长沟通的平台，可以很好地发挥家校沟通的作用，在协调家长和学校的关系中，可以发挥很大的作用。当然，前提是班主任要充分利用好这一资源。家委会一旦成立，班主任还要充分利用并发挥家委会在班级的建设和管理中的作用。班主任可以在班级事务的管理和运营中指导家委会参与到班级活动的策划和实施过程中去。例如，请家委会共同协商研讨班级家庭教育讲座的事宜，请家委会共同制定开展社会实践活动的方案，等等。总之，班主任要利用家委会的有利条件，发挥其在学生成长中的作用，或是让家委会成员为家长上课，发挥家长教育家长的功能；或是组织家长之间进行经验交流，彼此之间取长补短。方法4：组建微信家长群。微信已经成为人们交流、沟通的一个重要渠道。于班主任而言，建立家长微信群，是开启家校沟通的一扇窗。因此，班主任不妨建立家长微信群，让所有家长和科任教师参与其中。在微信群中，班主任可以将学生在校学习、生活的情况及时通过小视频、图片、文字等形式反馈给家长，家长也可将学生在家的学习、生活情况与教师分享，增进教师与家长的感情，让学校和家庭的教育形成合力。班主任还可以利用微信分群的方法，让不同特点的家长得以将其内心最真实的想法坦诚地表达出来，有针对性地沟通，解决家长的共性问题。这样做不但节省了班主任的时间和精力，还提升了班主任的工作效率。 二、校外资源协调校外资源在班级管理中也起着重要的作用。班主任要在工作中发现并利用丰富的校外资源，使之为班级管理和学生教育服务。班主任可以对校外资源加以梳理和研究，并在此基础上分门别类地加以建设和利用。1.资源清单校外资源是班主任可开发和利用的重要资源。这一资源的种类有很多，既有人力资源，也有物质资源，还有财力资源。班主任可以列出资源清单，厘清不同资源的不同作用(见图6-2-2)。 2.协调与应用由图6-2-2所示的清单可以看到，班主任可利用的校外资源有很多。不过，班主任需要具备高超的协调能力才能让这些资源为己所用。班主任要先对这些资源加以分析，之后协调相关资源方，共同服务于学生的教育。（1）人力资源的协调班主任可利用的校外人力资源包括家长、校友和社会各界的相关人员。要注意的是，这里所说的校友，既包括班主任任职学校的校友，也包括班主任自己的校友，甚至包括家长的校友。对于这些人力资源的协调，班主任可以从以下几方面人手。对于有着特殊才能的家长、校友或社会各界人士，班主任可以依据他们的特长，找到班级与其工作的契合点，使之发挥更多的作用。首先，对于上述这些人员，班主任可以请他们辅助班级的活动，参与教学过程。例如，有的家长酷爱摄影，就可以请其为班级做义务摄影师，捕捉学生在活动中的精彩瞬间，为学生留下美好的回忆；有的家长擅长书法，就可以请其为学生指导书法，为班级写春联、写“福”字；有的校友是某一领域的专业人才就可以请他介绍该领域的相关知识……这些家长和校友所具备的专业知识和技能可以拓宽学生的视野，丰富学生的社会生活经验，提高学生的社会交往能力。这都是对人力资源的开发利用。其次，一些场馆或研究机构的人力资源也很丰富，班主任可以协调这些人力资源为班级管理助力。例如，请这些专业人员做开展班级课外实践活动的老师请他们对学生进行课外辅导，这样做不但可以对学生进行德育、智育和美育，而且可以培养学生的人际交往能力，增加学生认识各行各业的机会。为了合理使用这些人力资源，班主任最好建一个人力资源库，对全班家长资源、自己和学生身边的资源进行充分的挖掘、分类、整合，进而形成一个随时更新的信息系统。在班级对这些人力资源有需求的时候，可以从中寻找适合的人力，尽快开展工作。（2）物质资源的协调校外物质资源的范围相当广泛，包括家长工作单位的物质资源，社会上的一些场馆院所，等等。班主任可以对这些丰富的资源进行分析，找准其利用点。类型1：家长的物质资源。家长可谓班主任的“资源宝库”。比如，有些家长所在单位会有一些允许对外开放的资源，如此，便可以安排学生参观，让他们了解不同行业、不同工作的特点。这样的活动可以让学生对职业产生直观感受，从而对其职业选择和未来发展方向提供一些宝贵信息。除此之外，在班级组织活动时，家长还可以提供一些物质上的援助，从而为班级节省经费，提供便利。例如，班级的一些常用物品，如饮水机、花、图书等，可以利用家长资源，将学生家中空置不用的放在班级使用。类型2：社区资源。社区资源也相当丰富。这些资源可以为学生进行社会实践提供极好的场地和支持。班主任可以与学校或家庭所在的社区联系，为学生进行公益活动寻找合适的地点。例如，为社区的孤寡老人提供帮助，组织学生为老人打扫卫生；在社区的支持下，组织学生在社区所在的地区开展相应的活动。类型3：社会相关机构的资源。社会的相关机构包括博物馆、展览馆、研究院所、生产基地、烈土陵园等。这些场所同样可以成为开展学生教育活动的重要资源。博物馆和展览馆具备丰富的物质资源，班主任可以在学校的支持下，根据这些场馆的独特性，有针对性地开展班级相应的活动。例如，班主任可以针对历史博物馆的性质和特点，开展爱国主义教育；结合科技馆的特点开展科技知识的学习，以激发学生的学习动力和学习兴趣；针对军事博物馆的性质和特点，激发学生的爱国热情、普及国防教育、增强学生国防观念、促使学生自觉履行国防义务。一些农业生产基地或工业生产基地等，则可以成为班主任组织学生学习自然科学或相关知识的重要资源。班主任可以请科任教师提前为学生讲解相关知识，或者随同学生一起到这些地方参观访问，让学生将所见与所学结合起来，达到激发学生的学习热情，扩展学生的视野，提升学生的综合能力的目的。烈士陵园也可以成为学校对学生进行爱国主义教育的重要物质资源。班主任可以在进行爱国主义教育等主题活动时，带领学生参观烈士陵园。让学生在活动过程中切身感受英雄事迹，激发其爱国主义情怀，提升其民族荣誉感与自豪感。班主任还可以在相关节日或纪念日组织学生祭扫烈士陵园，让他们接受革命传统教育。养老院和福利院也是极好的物质资源。这些地方可以给学生提供一个社会实践的平台，增加他们的社会阅历，培养他们的社会责任感，拉近他们与社会的距离，让他们在实践中得到锻炼。同时，在这些地方进行公益活动还可以培养学生的助人为乐精神和公益心。总之，校外物质资源十分丰富，班主任要依据物质资源的不同特点，开展不同主题的教育活动，为班级建设助力。（3）财力资源的协调财力资源的开发经常与物质资源相结合。原则上，班主任在班级组织较大的活动或遇到解决学生的重要问题时（如学生生重病、学生家庭遇到突发事件），可以调动相关的校外财力资源，为活动或学生募捐。需要注意的是，这样的募捐一定要经过学校同意，在合理合法、事实成立的情况下展开，且要本着公开透明的原则。 音频来源：苏玉哲图文来源：《班主任工作清单》图文编辑：李晗