临汾分行二季度零售条线业务督导及夯基赋能培训洪洞场会议召开

灵

6月13日上午，临汾分行2023年二季度零售条线业务督导及夯基赋能培训—洪洞场会议在洪洞支行召开，临汾分行党委委员、副行长孙江涛、个人金融部总经理贾勇、网络金融部总经理郭更艳、消费金融部总经理韩洪波、消保部总经理洪海燕出席了会议，洪洞支行党委副书记、副行长（主持工作）韩彦杰、副行长韩艳蓬、个人金融部人员及网点负责人参加了本次零售条线业务督导培训会。 　　会上，孙行长对洪洞支行二季度零售条线业务总体完成情况进行点评，指出个金、网金、信用卡、消保等条线存在的问题与不足，布置二季度末的重点业务目标，强调当前各项业务的紧迫性，并现场回答网点负责人提出的日常业务问题，针对问题提出了相应的解决办法，围绕如何提高业务效率等问题与支行人员进行了深入交流。 　　贾勇总经理提出二季度末个人时点存款及私行贵宾客户两项重要任务指标，对三个网点二季度存款任务具体分配情况进行深入了解，指出我行个人存款整体冲刺力偏弱，季末会出现存款外流情况，因此需在季末之前即完成指标，以便在季末保持存款指标值。私行客户目前完成2户，本季至少需达到3户，网点务必消灭负数。对两项重点任务指标做出具体明确的指示并提出有效建议。 　　郭更艳总经理指出网金条线各项重要指标，包括掌银月活、拉新促活率、薪资管家、无卡化活动等，对于我行拉新促活两率长期落后的问题，提出了具体明确的方法，一方面做好厅堂客户分流，加大自助区客户分流量；另一方面协助客户做好掌银自助注册，新注册客户可绑他行卡、点击“城市专区”等，有效提高掌银两率；此外，对我行开展的“得力文具满减活动”给予肯定，对“薪资管家”查询电子工资单指标进行重点强调。 　　韩洪波总经理对洪洞支行目前信用卡分期交易额、新增折效激活客户等重点任务指标完成情况及全市排名予以通报，洪洞支行信用卡条线业务排名虽居中上，但具体完成数额并不乐观，还需加大日常督导，通过开展集中竞赛活动对业务推动性作用有限，需保持厅堂日常业务量，夯实业务基础。 　　洪海燕总经理对消保指标的重要性予以强调，对支行投诉处理情况、网点“神秘人”扣分情况、消保作品完成情况等进行点评，要求支行对消保指标加大重视程度、提高客户服务质量，并指出最近市分行统一批量管控借记卡限额后可能出现的投诉问题，网点需提前完善应对话术，有效压降投诉量。 　　最后由孙行长进行总结讲话，对个人消费贷、集团e贷等个贷任务指标进行强调，对于网点提出的部分问题，结合兄弟行先进业务经验、组织管理模式等，对各项问题进行了深入解答，对精准营销等具体业务进行了现场指导，指出在当前形势下，全员务必保持危机感、提高执行力，不断转换思维、战胜困难，耐心完成好零售条线各项业务指标，扎扎实实打好零售攻坚战。